Pendekatan teknologi baru Southwest Airlines membuat saya terkejut dari kursi saya
Rick Gershon / Getty Images Menakjubkan bagaimana cepatnya sebuah merek bisa jatuh dari kejayaan. Tidak begitu lama yang lalu, Southwest Airlines adalah teman semua orang. Ini adalah maskapai yang luar biasa. Ini dicintai. Entah bagaimana bisa tidak membebankan Anda dengan hal-hal yang dilakukan maskapai lain – biaya bagasi, misalnya. Tetapi kemudian terjadi penurunan cepat ke … Baca Selengkapnya