Metrik yang Mendorong Perubahan Arah Verizon
Selamat pagi. Verizon mulai memperlihatkan apa yang terjadi ketika pengalaman pelanggan jadi strategi pertumbuhan. Perusahaan telekomunikasi besar ini sedang dalam proses transformasi multi-tahun menuju model yang lebih ramping dan berbasis AI. Dalam panggilan laporan keuangan Q1 hari Senin, Dan Schulman, CEO sejak Oktober, bilang bahwa churn adalah "ukuran paling jelas" apakah usaha perusahaan berhasil. Verizon, … Baca Selengkapnya