Bagaimana CTO Starbucks menyeimbangkan investasi teknologi yang dapat membuat pekerjaan lebih mudah bagi barista tanpa kehilangan sentuhan manusia
“ Salah satu pilar utama dari rencana pemulihan di Starbucks yang sedang dijalankan oleh CEO Brian Niccol adalah fokus lebih pada hubungan manusia antara karyawan dan pelanggan dan kurang menekankan pada teknologi. Jadi, apa artinya itu bagi Chief Technology Officer Deb Hall Lefevre? “Kisah teknologi di sini di Starbucks—tebak apa?—bintang dari kisah tersebut bukanlah teknologi,” … Baca Selengkapnya