Apakah AI dapat membuat chatbot layanan pelanggan menjadi lebih baik?
“ “Chatbots,” sebelum ChatGPT merevolusi dunia AI, merupakan kata yang agak negatif. Bagi banyak konsumen, chatbot adalah sebuah kotak kecil di sudut layar, di mana program otomatis yang ceria akan menawarkan bantuan – namun kemudian kesulitan memahami pertanyaan dan memberikan informasi yang tepat. Survei YouGov pada bulan November melaporkan bahwa 60% konsumen merasa setidaknya cukup … Baca Selengkapnya