Salesforce Perbarui Layanan ‘Agentforce’ untuk Dorong Adopsi AI Pelanggan

Salesforce Perbarui Layanan ‘Agentforce’ untuk Dorong Adopsi AI Pelanggan

Halo dan selamat datang di Eye on AI. Di edisi ini… Ringkasan berita AI dari konferensi Dreamforce Salesforce… OpenAI meluncurkan browsernya… Google membuat terobosan dalam penelitian kanker… dan ada reaksi negatif terhadap pertumbuhan pusat data yang pesat. Saya menghabiskan minggu lalu untuk tugas peliputan di San Francisco. Saat disana, saya mampir ke konferensi Dreamforce Salesforce … Baca Selengkapnya

Amazon Bayar Rp 2,5 Triliun Gara-gara Tipu Pelanggan Langganan Prime

Amazon Bayar Rp 2,5 Triliun Gara-gara Tipu Pelanggan Langganan Prime

Di bulan September, Amazon menyelesaikan kasusnya dengan Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengenai tuduhan bahwa mereka menyesatkan pelanggan yang mendaftar Amazon Prime. Penyelesaian senilai $2,5 miliar ini merupakan salah satu penyelesaian perlindungan konsumen terbesar dalam sejarah AS, dan meskipun Amazon tidak mengakui kesalahan, mereka tetap melakukan perubahan. FTC menyatakan bahwa $1,5 miliar akan dialokasikan ke dalam … Baca Selengkapnya

CEO Fintech $50 Miliar Berpesan: Berhenti Jualan AI. Pelanggan Tidak Peduli, Mereka Hanya Ingin Masalahnya Selesai

CEO Fintech  Miliar Berpesan: Berhenti Jualan AI. Pelanggan Tidak Peduli, Mereka Hanya Ingin Masalahnya Selesai

Livia Chanes, CEO Nubank Brazil, tidak tertarik untuk bikin "bank AI". Dia ingin membangun bank yang berkerja dengan baik, dan dia percaya perbedaan itu sangat penting sekarang. "Pelanggan tidak peduli apakah pakai AI atau enggak," kata Chanes. "Saya pikir pelanggan cuma mau pengalaman terbaik." Saat banyak CEO menambahkan label "AI" untuk produk mereka, pendapat Chanes … Baca Selengkapnya

X Akan Mulai Menjual Nama Pengguna yang Tidak Aktif kepada Pelanggan Berbayar

X Akan Mulai Menjual Nama Pengguna yang Tidak Aktif kepada Pelanggan Berbayar

Nama akun Twitter lamamu ternyata mungkin bernilai bagi orang lain, rupanya. X (dulu Twitter) mengumumkan akhir pekan lalu bahwa mereka akan mulai menjual *handle* yang tidak aktif di jejaring sosial milik Elon Musk ini. Perusahaan akan memfasilitasi penjualan melalui Handles Marketplace baru, yang hanya tersedia bagi pengguna berbayar Premium dan Premium Business. Beberapa nama pengguna … Baca Selengkapnya

Akuisisi Lowe’s atas Foundation Building Materials Selesai untuk Perkuat Bisnis Pelanggan Profesional

Akuisisi Lowe’s atas Foundation Building Materials Selesai untuk Perkuat Bisnis Pelanggan Profesional

Perusahaan Lowe’s (NYSE: LOW) masuk dalam daftar 15 Saham Dividen yang Sudah Naikin Pembayaran Lebih dari 20 Tahun. Lowe’s baru aja menyelesaikan akuisisi Foundation Building Materials untuk memperkuat bisnis pelanggan profesionalnya. Foto oleh Jp Valery di Unsplash. Lowe’s Companies, Inc. (NYSE:LOW) adalah toko retail Amerika yang fokus jual produk dan jasa buat perbaikan rumah. Tanggal … Baca Selengkapnya

T-Mobile Akhiri Fasilitas Pelanggan yang Menguntungkan Setelah Satu Dekade

T-Mobile Akhiri Fasilitas Pelanggan yang Menguntungkan Setelah Satu Dekade

T-Mobile sedang merencanakan perubahan besar untuk pelanggannya dengan diam-diam. Perubahan ini terjadi saat perusahaan bersiap untuk punya pemimpin baru. Mulai tanggal 1 November, CEO T-Mobile Mike Sievert akan turun dari posisinya. Dia sudah jadi CEO selama lima tahun. Setelah itu, dia akan pindah ke peran baru sebagai wakil ketua. Srini Gopalan, yang sekarang jadi Chief … Baca Selengkapnya

Pelanggan DirecTV Akan Menyaksikan Wajahnya Sendiri dalam Iklan TV yang Dibuat oleh AI

Pelanggan DirecTV Akan Menyaksikan Wajahnya Sendiri dalam Iklan TV yang Dibuat oleh AI

DirecTV telah bermitra dengan Glance, sebuah perusahaan kecerdasan buatan, untuk memungkinkan pengguna perangkat streaming Gemini mereka melihat screensaver yang dihasilkan AI menampilkan wajah mereka sendiri. Glance, yang dimiliki oleh perusahaan iklan seluler, menyatakan akan menambahkan fitur AI baru ini ke perangkat DirecTV Gemini pada tahun 2026. Bagi pemilik perangkat Gemini — baik model Gemini yang … Baca Selengkapnya

Pelanggan OpenAI di Eropa Stagnan: Anjloknya Pertumbuhan Langganan Baru

Pelanggan OpenAI di Eropa Stagnan: Anjloknya Pertumbuhan Langganan Baru

Menurut data baru dari Deutsche Bank, pengeluaran pengguna untuk ChatGPT sudah “berhenti naik” dan nilai langganan OpenAI, yang dulu naik cepat sejak Januari 2023, sudah datar di pasar-pasar besar Eropa selama empat bulan terakhir. Kemarin, OpenAI berkomitmen $500 miliar untuk membeli chip dari Broadcom. Mereka juga sudah janji akan menghabiskan $1 triliun dengan perusahaan seperti … Baca Selengkapnya

Pegadaian Meraih Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025 Berkat Integrasi Pengalaman Pelanggan dan Karyawan

Pegadaian Meraih Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025 Berkat Integrasi Pengalaman Pelanggan dan Karyawan

Selasa, 14 Oktober 2025 – 18:20 WIB Jakarta, VIVA – PT Pegadaian kembali mendapatkan penghargaan bergengsi "Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025". Baca Juga: Jaga Eksistensi dan Pertumbuhan, Industri Pergadaian RI Butuh Transformasi Digital Penghargaan ini diberikan oleh SWA Media Grup dalam sebuah acara apresiasi yang menyoroti kesuksesan perusahaan dalam menyelaraskan strategi Customer Experience (CX) … Baca Selengkapnya

CEO GoFundMe Ungkap Ekonomi Sedemikian Sulit, Banyak Pelanggan Galang Dana Hanya untuk Beli Kebutuhan Pokok

CEO GoFundMe Ungkap Ekonomi Sedemikian Sulit, Banyak Pelanggan Galang Dana Hanya untuk Beli Kebutuhan Pokok

CEO GoFundMe baru saja mengatakan yang sebenarnya: di ekonomi sekarang, lebih banyak orang Amerika menggalang dana buat beli bahan makanan sehari-hari supaya bisa bertahan hidup. Pimpinan GoFundMe, Tim Cadogan, bilang ke Yahoo! Finance bahwa kondisi ekonomi sangat sulit sampai-sampai lebih banyak warga Amerika yang mengumpulkan uang untuk membeli makanan. Ini adalah titik data yang mengejutkan … Baca Selengkapnya