Apakah AI dapat membuat chatbot layanan pelanggan menjadi lebih baik?

“ “Chatbots,” sebelum ChatGPT merevolusi dunia AI, merupakan kata yang agak negatif. Bagi banyak konsumen, chatbot adalah sebuah kotak kecil di sudut layar, di mana program otomatis yang ceria akan menawarkan bantuan – namun kemudian kesulitan memahami pertanyaan dan memberikan informasi yang tepat. Survei YouGov pada bulan November melaporkan bahwa 60% konsumen merasa setidaknya cukup … Baca Selengkapnya

TikTok adalah salah satu pelanggan komputasi awan AI terbesar Microsoft

Bisnis AI cloud Microsoft sedang menuju untuk menghasilkan pendapatan tahunan sebesar $1 miliar, menurut The Information, tetapi laporan tersebut mencatat bahwa TikTok mungkin tidak perlu kemampuan ini begitu banyak jika mengembangkan model bahasa besar (LLM) sendiri. Tahun lalu, rekan saya Alex Heath melaporkan bahwa perusahaan induk TikTok, ByteDance, “diam-diam menggunakan” teknologi OpenAI untuk membuat LLM … Baca Selengkapnya

Di Jepang, Memutar Meja pada Pelanggan yang Tidak Sopan

Para tamu tiba 30 menit sebelum waktu check-in di sebuah penginapan mata air panas tradisional beberapa jam di utara Tokyo. Ketika mereka melihat tanda yang meminta pelanggan untuk menunggu di mobil mereka, mereka menuntut untuk tahu mengapa mereka tidak bisa mendapatkan kunci kamar mereka lebih awal. Pertukaran itu, yang terjadi di kamera keamanan, dengan cepat … Baca Selengkapnya

General Motors, Hyundai, dan Honda dituduh melakukan pembagian data pelanggan secara tidak pantas

“ Dua senator AS meminta Komisi Perdagangan Federal untuk menyelidiki produsen mobil yang menjual data mengemudi pelanggan ke pialang yang mengemasnya dan kemudian menjualnya ke perusahaan asuransi. Dalam sebuah surat kepada Ketua FTC Linda Khan, Demokrat Ron Wyden dari Oregon, dan Edward Markey dari Massachusetts menuduh bahwa General Motors, Hyundai, Honda dan mungkin yang lain … Baca Selengkapnya

Terdapat Kejutan untuk Pelanggan Adira Finance

Sabtu, 20 Juli 2024 – 19:00 WIB Jakarta, 20 Juli 2024 – Adira Finance terus memperkuat posisinya di industri pembiayaan kendaraan di Indonesia, dengan menawarkan berbagai solusi kredit kendaraan yang kompetitif dan menguntungkan. Baca Juga : Daihatsu Tanggapi Permintaan Menperin Tak Naikkan Harga Mobil Sebagai salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka, mereka tidak hanya fokus pada kemudahan dan kecepatan … Baca Selengkapnya

Netflix menambahkan 8 juta pelanggan, meningkatkan margin di kuartal kedua

Netflix melampaui perkiraan analis, meskipun Wall Street masuk ke panggilan tersebut dengan harapan yang sudah tinggi untuk layanan streaming tersebut. Basis pelanggan berbayar yang mendekati 300 juta secara global, penindakan terhadap pembagian kata sandi, peluncuran tingkat yang didukung oleh iklan, dan acara langsung seperti The Roast of Tom Brady semuanya mendorong hasil. Pasar UK dan … Baca Selengkapnya

Teknologi baru seperti AI memungkinkan perusahaan untuk belajar lebih banyak tentang pelanggan mereka—sementara menimbulkan pertanyaan tentang privasi

Mengenal pelanggan online dan harapan mereka tetap menjadi masalah bagi banyak perusahaan, meskipun hadirnya teknologi baru seperti A.I. yang dipromosikan sebagai membantu memecahkan teka-teki bisnis yang abadi dan membuka lebih banyak pendapatan. Itu adalah kesimpulan dari sebuah panel di konferensi Brainstorm Tech Fortune di Park City, Utah, pada hari Selasa. Para pembicara membicarakan kemajuan yang … Baca Selengkapnya

AT&T dilaporkan memberikan $370.000 kepada seorang peretas untuk menghapus data pelanggan yang dicurinya.

AT&T dilaporkan bernegosiasi melalui perantara, yang disebut Reddington, bertindak atas nama anggota kelompok peretas ShinyHunters. Peretas awalnya meminta $1 juta sebelum AT&T berbicara dengan mereka untuk jumlah tersebut, yang dibayarnya pada 17 Mei dalam bentuk bitcoin, Wired menulis. Reddington, yang dibayar AT&T untuk bagian dalam negosiasi, mengatakan bahwa dia percaya salinan lengkap dari data telah … Baca Selengkapnya

Data hampir semua pelanggan AT&T diunduh dalam pelanggaran keamanan | Berita Keamanan Siber

Data hampir semua pelanggan raksasa telekomunikasi AT&T telah diunduh ke platform pihak ketiga dalam insiden pelanggaran keamanan, perusahaan tersebut mengatakan, karena serangan cyber terhadap bisnis, sekolah, dan sistem kesehatan terus menyebar secara global. Insiden, yang diumumkan oleh perusahaan pada hari Jumat, terjadi sebagian besar selama lima bulan pada tahun 2022. Hal ini mempengaruhi pelanggan AT&T, … Baca Selengkapnya

Peretas Mencuri Data Hampir Semua Pelanggan Nirkabel AT&T

AT&T melaporkan bahwa mereka merupakan korban dari apa yang kemungkinan merupakan salah satu pelanggaran data terbesar tahun ini, di mana para peretas memperoleh catatan panggilan telepon dan pesan teks dari “hampir semua pelanggan seluler AT&T,” demikian pernyataan perusahaan tersebut pada Jumat. Pembobolan tersebut terjadi pada bulan April di platform cloud pihak ketiga, kata AT&T, dan … Baca Selengkapnya