Pelanggan

Pelanggaran Data Qantas Akan Dampaki 6 Juta Pelanggan Maskapai

oleh
Pelanggaran Data Qantas Akan Dampaki 6 Juta Pelanggan Maskapai

Tabby Wilson BBC News, Sydney Reuters Maskapai penerbangan menyatakan tidak akan ada dampak terhadap operasii Qantas. Qantas sedang menghubungi pelanggan setelah serangan siber menargetkan platform layanan pelanggan pihak ketiga mereka. Pada 30 Juni, maskapai Australia tersebut mendeteksi "aktivitas tidak biasa" di platform yang digunakan pusat layanan mereka untuk menyimpan data enam juta orang, termasuk nama, … Baca Selengkapnya

Pengalaman Layanan Pelanggan Verizon Anda Akan Berubah Drastis Berkat Transformasi AI

oleh
Pengalaman Layanan Pelanggan Verizon Anda Akan Berubah Drastis Berkat Transformasi AI

Elyse Betters Picaro / ZDNET Menghubungi layanan pelanggan di perusahaan mana pun sering kali terasa seperti latihan dalam frustasi dan kesia-siaan. Kita biasanya harus menghubungi perusahaan berkali-kali atau berbicara dengan banyak perwakilan berbeda sebelum masalah teratasi. Sekarang Verizon berupaya meningkatkan pengalaman dukungan dengan menggabungkan manusia dan AI. Baca juga: Verizon akan memberimu iPhone 16 Plus … Baca Selengkapnya

4 Prediksi CEO Oura untuk Industri Wearable Tech Senilai $80 Miliar—Termasuk Menambah Jutaan Pelanggan Baru

oleh
4 Prediksi CEO Oura untuk Industri Wearable Tech Senilai Miliar—Termasuk Menambah Jutaan Pelanggan Baru

Industri teknologi wearable sedang berkembang pesat. Tahun lalu, pasar ini bernilai lebih dari $80 miliar dan diperkirakan akan mencapai $180 miliar pada 2030, dengan pertumbuhan terbesar di Amerika Utara. Sekarang, banyak orang memilih data kesehatan pribadi. Ide memakai teknologi kesehatan setiap hari, yang dulu terlihat futuristik, sekarang sudah biasa. Memakai cincin Oura atau monitor glukosa … Baca Selengkapnya

Pelanggan AT&T? Anda Berhak Mendapatkan Potongan dari Penyelesaian Pelanggaran Data Senilai $177 Juta

oleh
Pelanggan AT&T? Anda Berhak Mendapatkan Potongan dari Penyelesaian Pelanggaran Data Senilai 7 Juta

wdstock/Gertty Images Jika kamu adalah pelanggan AT&T saat ini atau sebelumnya, penyelesaian gugatan klas aksi terbaru berarti kamu mungkin berhak mendapatkan sedikit uang. Awal tahun ini, perusahaan mengonfirmasi dua pelanggaran data besar—satu dari 2019 atau lebih awal dan satu dari 2024. Data yang dicuri, yang akhirnya dijual di dark web, termasuk nomor jaminan sosial, nama, … Baca Selengkapnya

Proyek 624 Verizon: Inisiatif Layanan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan

oleh
Proyek 624 Verizon: Inisiatif Layanan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan

Pada bulan April, CEO grup konsumer Verizon, Sowmyanarayan Sampath, memposting teaser misterius di LinkedIn-nya: “Proyek 624. Fokus pada pelanggan. Segera hadir.” Lalu… tak ada kabar lagi. Sampai hari ini. Kini kita tahu bahwa 624 merujuk pada tanggal 24 Juni, dan proyek ini adalah program layanan pelanggan ambisius yang bertujuan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah hanya dengan … Baca Selengkapnya

Toyota Ambil Langkah Tarif yang Tidak Disukai Pelanggan

oleh
Toyota Ambil Langkah Tarif yang Tidak Disukai Pelanggan

Toyota Lakukan Gerakan Tarif yang Tidak Disukai Pelanggan Artikel ini pertama kali muncul di TheStreet. Meskipun postingan media sosial Presiden Donald Trump terlihat seperti keputusan tarif diambil sesuka hati, nyatanya beberapa industri punya pengaruh dalam negosiasi. Para eksekutif puncak industri otomotif mengaku sering berkomunikasi dengan Gedung Putih dan bahkan memuji presiden beserta timnya karena mendengar … Baca Selengkapnya

Peretas Menyerang Aflac, Data Pribadi Pelanggan Mungkin Terancam

oleh
Peretas Menyerang Aflac, Data Pribadi Pelanggan Mungkin Terancam

Pada hari Jumat, Aflac mengumumkan bahwa pelaku kejahatan siber berhasil menembus sistem komputernya, berpotensi membocorkan data pribadi yang sangat sensitif—termasuk nomor Jaminan Sosial dan informasi kesehatan—dari sejumlah warga Amerika yang belum diketahui jumlahnya. Ini menjadi serangan terbaru dalam rentetan aksi siber terhadap perusahaan asuransi belakangan ini. Perusahaan asuransi yang berbasis di Columbus, Georgia, itu menyatakan … Baca Selengkapnya

Gemini 2.5 Pro dan Flash Hadir untuk Pelanggan Google AI—Cara Mengaksesnya

oleh
Gemini 2.5 Pro dan Flash Hadir untuk Pelanggan Google AI—Cara Mengaksesnya

Sabrina Ortiz/ZDNET Google terus mempercepat pembaruan untuk Gemini 2.5, model AI terbaru dari keluarga model mereka yang diluncurkan awal tahun ini. Pada Selasa, raksasa teknologi ini mengumumkan bahwa Gemini 2.5 Pro dan Flash—yang sebelumnya dirilis sebagai pratinjau terbatas—kini tersedia secara umum dan stabil. Artinya, model ini dianggap aman untuk penggunaan publik, sebuah kabar baik bagi … Baca Selengkapnya

American Express Mengisyaratkan Pembaruan Besar untuk Kartu Platinum, Dirancang untuk Menarik Segmen Pelanggan yang Menguntungkan dan Berkembang Pesat

oleh
American Express Mengisyaratkan Pembaruan Besar untuk Kartu Platinum, Dirancang untuk Menarik Segmen Pelanggan yang Menguntungkan dan Berkembang Pesat

CEO Amex Steve Squeri ingin lebih banyak milenial dan Gen Z yang suka belanja mahal gabung di perusahaannya. Dia mulai kasih tau caranya, ngumumin tanggal 16 Juni kalau perusahaan bakal upgrade besar-besaran buat kartu Platinum akhir musim panas atau awal musim gugur ini. Perusahaan bilang ini bakal jadi investasi terbesar mereka di program kartu. "Kita … Baca Selengkapnya