Air Canada Harus Menghormati Kebijakan Pengembalian Dana yang Dibuat oleh Chatbotnya
Setelah berbulan-bulan menolak, Air Canada akhirnya terpaksa memberikan pengembalian sebagian kepada seorang penumpang yang sedang berduka yang dibimbing oleh chatbot maskapai yang tidak akurat dalam menjelaskan kebijakan perjalanan duka Air Canada. Pada hari nenek Jake Moffatt meninggal, Moffat segera mengunjungi situs web Air Canada untuk memesan penerbangan dari Vancouver ke Toronto. Tidak yakin bagaimana tarif … Baca Selengkapnya