Dalam 2 Tahun, Setengah dari Semua Panggilan Layanan Akan Diselesaikan oleh AI – Survei
Menurut laporan Salesforce "State of Service" edisi ke-7, sebanyak 79% pemimpin layanan menyatakan bahwa investasi dalam AI agents sangat penting untuk memenuhi tuntutan bisnis. Berikut adalah intisari dari penelitian tahunan tersebut, yang didasarkan pada survei terhadap lebih dari 6.500 profesional layanan di seluruh dunia. Tantangan Adopsi AI: Tim layanan menghadapi tantangan seperti memenuhi permintaan pelanggan … Baca Selengkapnya