Proyek 624 Verizon: Inisiatif Layanan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan
Pada bulan April, CEO grup konsumer Verizon, Sowmyanarayan Sampath, memposting teaser misterius di LinkedIn-nya: “Proyek 624. Fokus pada pelanggan. Segera hadir.” Lalu… tak ada kabar lagi. Sampai hari ini. Kini kita tahu bahwa 624 merujuk pada tanggal 24 Juni, dan proyek ini adalah program layanan pelanggan ambisius yang bertujuan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah hanya dengan … Baca Selengkapnya