Pelanggan

Air Canada kalah dalam persidangan setelah chatbotnya mengalami halusinasi kebijakan palsu kepada pelanggan

oleh

Argumen Air Canada bahwa chatbot layanannya yang ditenagai AI bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakannya sendiri tidak bertahan di pengadilan sipil (syukurlah), dan sekarang maskapai harus mengembalikan uang kepada seorang pelanggan yang diberikan informasi yang salah tentang penggantian biaya tiket pesawatnya. Insiden tahun 2022 melibatkan seorang pelanggan Air Canada, Jake Moffatt, dan chatbot maskapai tersebut, yang … Baca Selengkapnya

Apple Pay sedang bermasalah bagi pelanggan Chase, dan mungkin juga pelanggan lainnya.

oleh

Tampaknya Apple Pay mengalami gangguan, khususnya bagi pelanggan Chase — karyawan Verge mengalami penolakan kartu saat mencoba membayar dengan kartu Chase menggunakan Apple Pay, sementara menggunakan kartu fisik yang sama berjalan lancar. Beberapa orang di Threads juga mengonfirmasi masalah yang sama ketika saya menanyakan hal tersebut — meskipun orang-orang dengan bank non-Chase seperti Citi sepertinya … Baca Selengkapnya

Grup Miramar Memanfaatkan Data Pelanggan dengan SAP Emarsys untuk Meningkatkan Perjalanan Pelanggan

oleh

Hong Kong, (ANTARA/PRNewswire) – Grup Miramar, salah satu konglomerat perhotelan, belanja, dan perjalanan terbesar berbasis Hong Kong, memanfaatkan SAP Emarsys untuk meningkatkan operasi pengalaman pelanggan dengan mengharmonisasikan data pelanggan dari unit bisnis yang beragam. Bertempat di Hong Kong, Grup Miramar adalah konglomerat berorientasi layanan yang beragam dengan berbagai bisnis termasuk hotel, apartemen layanan, sewa properti, … Baca Selengkapnya

Roku melaporkan kerugian kuartalan yang lebih besar dari yang diharapkan akibat pengeluaran pelanggan yang lebih rendah.

oleh

Sebuah tanda dipasang di depan kantor pusat Roku pada tanggal 18 Februari 2022 di San Jose, California. Justin Sullivan | Getty Images Roku melaporkan kerugian kuartal keempat yang lebih besar dari yang diperkirakan, karena menghadapi persaingan yang intens dan pengeluaran pelanggan yang lebih rendah, sehingga saham platform streaming ini turun sekitar 15% dalam perdagangan lanjutan. … Baca Selengkapnya

Pelanggan Verizon Dapat Mendapatkan Hingga $100 dalam Uang Penyelesaian. Cara Mengklaim Pembayaran.

oleh

Jika Anda adalah mantan atau pelanggan Verizon saat ini yang membeli rencana nirkabel pasca bayar tradisional dalam tujuh tahun terakhir, Anda bisa mendapatkan uang pada tahun 2024 sebagai bagian dari penyelesaian gugatan kolektif senilai $100 juta. Verizon melakukan pembayaran ini untuk menanggapi klaim bahwa rencana layanannya menyesatkan karena harga yang diiklankan tidak termasuk biaya administrasi. … Baca Selengkapnya

Google One mencapai 100 juta pelanggan

oleh

Pada Jumat, CEO Google Sundar Pichai mengumumkan bahwa perusahaannya telah mencapai 100 juta langganan untuk Google One, layanan berlangganan all-in-one yang memberikan penyimpanan tambahan untuk layanan gratis seperti Gmail, Drive, dan Foto, serta akses ke fitur-fitur lainnya. Perusahaan tersebut sebelumnya menyatakan bahwa mereka hampir mencapai angka 100 juta saat merilis laporan keuangan kuartal keempat bulan … Baca Selengkapnya

Boikot pelanggan meninggalkan rasa pahit bagi Starbucks dan McDonald’s

oleh

“Pour the cold milk on top, followed by vanilla syrup, ice and two shots of coffee,” demikian instruksi dari blogger makanan Walla Abu-Eid dalam video resep viral yang telah ditonton hampir 130.000 orang di saluran TikTok-nya. “Dukungan boikot tetap berlanjut,” demikian penutup yang ditandatangani oleh blogger yang berbasis di Sydney itu, sambil bertanya, “minuman Starbucks … Baca Selengkapnya

FTX Mengatakan Mengharapkan Membayar Penuh kepada Pelanggan. Beberapa Mengajukan Gugatan untuk Lebih Banyak.

oleh

Sebuah kelompok mantan pelanggan bursa kripto FTX yang bangkrut memberontak terhadap rencana yang diajukan untuk mengembalikan seluruh uang yang mereka rugikan. Dalam gugatan yang diajukan minggu ini, para pelanggan berpendapat bahwa mereka berhak mendapatkan lebih banyak lagi. Rencana yang diuraikan oleh FTX pada bulan Desember untuk mengembalikan dana pelanggan tidak mencerminkan sepenuhnya kewajiban perusahaan kepada … Baca Selengkapnya

Pelanggan Verizon Bisa Mendapatkan Hingga $100 dalam Pembayaran Penyelesaian. Bagaimana Cara Mengklaim Uangnya

oleh

Jika Anda adalah pelanggan Verizon saat ini atau mantan pelanggan yang membeli rencana nirkabel pascabayar tradisional dalam tujuh tahun terakhir, Anda mungkin berhak atas uang pada tahun 2024 sebagai bagian dari penyelesaian gugatan kolektif senilai $100 juta yang diusulkan. Verizon melakukan pembayaran ini untuk menanggapi klaim bahwa rencana layanannya menyesatkan, karena harga yang diiklankan tidak … Baca Selengkapnya

Ekonomi Perilaku dalam Program Loyalitas Pelanggan

oleh

Judul: Kekuatan Ekonomi Perilaku dalam Program Loyalitas Pelanggan Perkenalan: Dalam lanskap bisnis yang sangat kompetitif, loyalitas pelanggan telah menjadi faktor penting bagi kesuksesan yang berkelanjutan. Untuk mempertahankan dan melibatkan pelanggan secara efektif, perusahaan semakin beralih ke ekonomi perilaku, sebuah bidang yang memadukan psikologi dan ekonomi, untuk merancang program loyalitas yang inovatif dan berdampak. Dengan memahami … Baca Selengkapnya