6 Wawasan Penting bagi Pemimpin Layanan tentang AI yang Otonom
Sorotan Utama ZDNET Agen AI dapat mengurangi biaya layanan hingga lebih dari 20%. Para pemimpin layanan berinvestasi dalam integrasi teknologi dan data. Hanya 46% waktu perwakilan layanan yang dihabiskan untuk melayani pelanggan. Laporan State of Service 2025 dari Salesforce mengungkapkan bahwa empat dari lima pemimpin layanan menyatakan investasi dalam agen AI sangat penting untuk memenuhi … Baca Selengkapnya