Teresa Santos berusaha selama setahun untuk dapat uangnya kembali setelah akun Airbnb-nya diretas dan ada tagihan $2,407.88 di akun PayPal-nya. Walaupun pemilik properti mengerti dan setuju untuk pengembalian dana penuh, Santos, seorang ibu tunggal dengan tiga anak, terjebak perdebatan antara Airbnb dan PayPal untuk benar-benar dapat uangnya.
“Saya seperti berputar-putar,” katanya ke ABC 7 New York (1). “Airbnb bersikeras bahwa mereka sudah membatalkannya.” Tapi, pengembalian dana dari perusahaan awalnya cuma $110 karena ada perselisihan dengan PayPal.
PayPal bilang ke Santos: “Berdasarkan tinjauan kami, transaksi ini konsisten dengan riwayat PayPal Anda,” dan menolak memproses pengembalian uang.
Santos sudah bekerja keras untuk sewa apartemen di daerah Stuytown, dan takut bahwa tagihan yang belum dibayar, yang sudah masuk penagihan, bisa merusak nilai kreditnya dan membuat dia tidak memenuhi syarat untuk apartemen yang sudah lama diinginkannya.
Walau banyak korban penipuan tidak punya proses pemulihan selama setahun, akun online atau informasi bank kamu yang diretas bisa sangat mengacaukan keuangan, kredit, dan kesejahteraan kamu. Ini yang bisa kamu lakukan untuk lindungi diri dari masalah serupa jika kamu jadi korban peretasan akun.
Tagihan tidak sah di akun pembayaran kamu sering tanda pencurian identitas, karena mencuri kredensial login untuk menyamar jadi kamu dan pakai informasi akun serta metode pembayaran yang terhubung adalah bentuk penipuan.
Platform keamanan online Aura (2) memperingatkan bahwa walau peretasan akun bukan penipuan Airbnb paling umum, itu bisa sebabkan kerusakan paling besar. Mereka bilang peretas sering ganti kredensial login untuk mengunci kamu dari akun Airbnb, membuat lebih sulit untuk selesaikan masalah dengan tim layanan pelanggan perusahaan.
Federal Reserve (3) memperingatkan rekayasa sosial, phishing, dan taktik lain sering dipakai oleh penipu untuk yakinkan kamu menyerahkan detail login dan informasi sensitif lain. Walau Airbnb dan PayPal punya kebijakan perlindungan konsumen, peretasan akun bisa buat sulit menyelesaikan masalah. Dan walau Santos tidak bilang bagaimana akunnya diretas, McAfee (4) peringatkan cara umum penipu dapat informasi login kamu adalah dengan kirim pesan palsu yang ‘mengonfirmasi’ pembelian lewat akun kamu. Saat kamu klik tautan di email untuk login dan ‘verifikasi’ pembelian, situs penipu merekam alamat email dan kata sandi kamu. Kamu bisa laporkan email ini ke [email protected].
Baca Selengkapnya: 5 langkah penting uang yang harus dilakukan setelah menabung $50,000
Sebuah postingan di AirbnbHell (5), forum di mana pelanggan yang kecewa mengeluh tentang berbagai masalah dengan perusahaan, tunjukkan beberapa orang lain mengaku punya masalah peretasan serupa seperti Santos selama bertahun-tahun, dan juga sama-sama punya masalah cari penyelesaian dengan Airbnb dan PayPal.
Kembali di tahun 2019, USA Today (6) laporkan serangkaian peretasan akun Airbnb buat pengguna bersumpah tinggalkan platform karena kesulitan menyelesaikan masalah dan terima pengembalian dana di kartu kredit dan akun PayPal mereka.
Identity Theft Resource Center (ITRC) (7) laporkan di 2025 bahwa korban pencurian identitas jauh lebih mungkin pertimbangkan bunuh diri dalam respons mereka terhadap pencurian identitas daripada populasi umum. Ini tunjukkan dampak negatif serius yang bisa dialami korban di luar masalah keuangan, seperti nilai kredit rusak, dikirim ke penagihan untuk utang yang tidak kamu sadari — atau bahkan kehilangan pengembalian pajak, cakupan asuransi kesehatan, atau rumah kamu.
ITRC laporkan korban semakin mungkin jadi target lagi oleh penipu, buat beban emosional, psikologis, dan finansial lebih berat. Itu sebabnya penting untuk ambil langkah lindungi diri sebelum kamu jadi target.
Pada Februari 2026, PayPal umumkan insiden keamanan siber (8) pengaruhi “sejumlah kecil pelanggan” antara Juli dan Desember 2025, izinkan data pribadi mereka diakses oleh pihak ketiga, dan “beberapa pelanggan alami transaksi tidak sah di akun mereka dan PayPal sudah berikan pengembalian dana ke pelanggan ini.”
Pelanggaran data ini tunjukkan mengandalkan perusahaan pembayaran untuk jaga data kamu bukan solusi sempurna untuk amankan uang kamu. Beberapa tips untuk hindari jadi target penipu termasuk:
Lakukan pembayaran online lewat kartu kredit daripada perusahaan pembayaran pihak ketiga. Kartu kredit biasanya punya perlindungan konsumen lebih kuat jika terjadi penipuan.
Rutin tinjau riwayat transaksi di platform pembayaran dan di akun bank kamu untuk periksa transaksi yang tidak kamu kenali.
Rutin perbarui kata sandi kamu di situs web yang simpan informasi pembayaran pihak ketiga atau kartu kredit kamu.
Lebih baik lagi, hapus informasi kartu kredit dan pembayaran yang tersimpan dari situs web ini untuk lindungi diri jika terjadi pelanggaran.
Jika kamu tidak rencana buka akun baru, kamu juga bisa bekukan kredit kamu untuk cegah penipu buka akun kredit baru atas nama kamu.
Laporkan transaksi yang berpotensi penipuan segera setelah kamu temukan, dan pasang peringatan penipuan di akun kamu di biro kredit.
Bergabunglah dengan 250,000+ pembaca dan dapatkan cerita terbaik Moneywise dan wawancara eksklusif duluan — wawasan jelas yang dikurasi dan dikirim mingguan. Berlangganan sekarang.
Kami hanya mengandalkan sumber terverifikasi dan pelaporan pihak ketiga yang kredibel. Untuk detailnya, lihat etika dan panduan editorial kami.
ABC 7 New York (1); Aura (2); Federal Reserve (3); McAfee (4); AirbnbHell (5); USA Today (6); Identity Theft Resource Center (7); PayPal (8)
Artikel ini memberikan informasi saja dan tidak boleh diartikan sebagai nasihat. Artikel ini diberikan tanpa jaminan apa pun.