Beberapa pelanggan T-Mobile dengan rencana lama mengetahui kemarin bahwa tagihan mereka akan mengalami kenaikan $5 per baris mulai bulan April atau Mei mereka. Ini terjadi setelah perusahaan menaikkan tarif pada bulan Juni tahun lalu untuk rencana lama lainnya.
Menurut memo yang diperoleh oleh CNET dan ditulis oleh Jon Freier, presiden dari kelompok konsumen T-Mobile, pelanggan yang terkena dampak diberitahu pada tanggal 13 Maret tentang kenaikan tarif. Hanya mereka yang menerima pemberitahuan yang akan melihat kenaikan tersebut. Tepatnya rencana apa yang termasuk dalam tindakan ini masih belum jelas.
Freier mengutip “biaya yang meningkat selama beberapa tahun terakhir” sebagai dorongan di balik kenaikan harga. Operator lain menghadapi tantangan yang sama, seperti Verizon bulan Desember dan bulan Januari, serta AT&T bulan Januari dan Juni.
Berdasarkan komunikasi T-Mobile kepada staf, tidak jelas pelanggan mana saja yang bisa mengharapkan kenaikan $5 pada baris mereka dalam pernyataan mendatang. Jika Anda menerima pemberitahuan melalui pesan teks atau email, halaman Pembaruan Harga Rencana 5LT T-Mobile menyatakan bahwa perubahan tersebut mulai berlaku pada 2 April dan mencakup beberapa pertanyaan umum di bagian bawah.
Orang yang berlangganan rencana saat ini T-Mobile – Go5G, Go5G Plus dan Go5G Next – tidak akan melihat perubahan harga ini. Kenaikan ini juga tidak berlaku untuk siapa pun yang memiliki jaminan Harga Kunci perusahaan atau garis gratis promosi di akun mereka; memo menyebut jumlah mereka yang tidak terkena dampak kenaikan sebagai “jutaan pelanggan.”
Dalam r/thread tmobile di Reddit, pelanggan telah memberikan pendapat mereka tentang rencana yang mereka miliki dan apakah mereka menerima pemberitahuan. Rencana yang disebutkan antara lain:
Magenta MAX
T-Mobile ONE dan ONE Plus
Simple Choice
Simple ChoiceOnePlus Promo Plan
Rencana Legacy Sprint
Kelihatannya bertentangan dengan memo T-Mobile, beberapa orang melaporkan bahwa garis gratis mereka juga dikenakan biaya $5 – namun itu dikompensasi dengan kredit $5.
Meskipun T-Mobile mengatakan rencana dengan “Harga Kunci” atau “Janji Un-kontrak” tidak terkena dampak, beberapa pelanggan menerima pemberitahuan kenaikan biaya. Menurut FAQ perusahaan, pesan tersebut sepertinya menyatakan bahwa jika Anda tidak menyukai perubahan tersebut, Anda bisa pergi dan T-Mobile akan menutupi sebagian dari biaya: “[S]hould you decide to leave now, we will pay your final month’s recurring service charge if you let us know within 60 days.”
Rencana Sprint berada di bawah perjanjian di beberapa negara bagian untuk tidak menaikkan tarif selama lima tahun, yang berakhir pada tanggal 1 April, menurut The Mobile Report; kenaikan baru ini mulai berlaku pada 2 April.
Walaupun rencana gratis saat ini dikecualikan dari perhitungan, jumlah pelanggan yang terkena dampak tidak diketahui. Ternyata kenaikan tahun lalu tidak diterapkan pada semua rencana lama. Freier mengatakan dalam memo bahwa T-Mobile sedang menyelesaikan inisiatif yang dimulai tahun lalu.
Freier juga mengatakan bahwa “tidak ada garis yang menerima kenaikan sebelumnya akan menerima penyesuaian tambahan sebagai bagian dari inisiatif ini.” Jadi jika Anda melihat kenaikan $5 pada rencana lama Anda tahun lalu, perubahan ini tidak akan ditambahkan di atasnya.
Memo mencatat bahwa beberapa orang “yang memiliki penyesuaian harga pada produk selain ponsel pintar mungkin memiliki penyesuaian pada rencana telepon seluler lama.” Itu akan mencakup seseorang yang melihat kenaikan $2 tahun lalu pada rencana jam seluler, misalnya. Kenaikan harga baru ini tidak akan ditambahkan di atasnya, tetapi $5 bisa diterapkan pada baris lain di akun tersebut.
Meskipun kenaikan tarif diterapkan, T-Mobile mengatakan semua manfaat dan jenis rencana tarif yang ada akan tetap sama.
Di masa lalu, orang memiliki opsi untuk menghubungi dukungan pelanggan dan menolak usaha T-Mobile untuk memindahkan mereka ke rencana yang lebih baru dan lebih mahal, yang akhirnya membuat perusahaan mundur dari strategi tersebut. Tetapi kenaikan ini, seperti tahun lalu, secara otomatis ditambahkan ke akun yang terkena dampak.