Ribuan karyawan Microsoft yang baru saja diberhentikan, menghadapi salah satu pemutusan hubungan kerja terbesar perusahaan dalam beberapa tahun di tengah gejolak industri, ternyata sudah punya alat untuk mengatasi beban emosionalnya—menurut seorang eksekutif Xbox: Microsoft Copilot.
Sentimen ini dibagikan dalam postingan LinkedIn yang kini telah dihapus oleh Matt Turnbull, produser eksekutif Xbox Game Studios Publishing, yang sempat di-capture oleh blog Aftermath. Isinya:
"Aku tahu alat-alat semacam ini bisa bikin orang punya perasaan kuat, tapi aku akan merasa bersalah kalo nggak coba kasih saran terbaik dalam situasi ini. Aku udah eksperimen pake tools AI seperti ChatGPT atau CoPilot buat bantu kurangi beban emosional dan kognitif setelah kehilangan pekerjaan."
Pada 1 Juli, perusahaan induk Xbox mengumumkan bakal mem-PHK sekitar 9.000 karyawan—sekitar 4% dari total tenaga kerja—untuk memastikan kesuksesan perusahaan di "pasar yang dinamis." Pemotongan ini berdampak pada divisi gaming, terutama staf Xbox. Beberapa bulan sebelumnya, Microsoft sudah memangkas 6.000 pekerjaan dengan alasan serupa, menyusul PHK 10.000 karyawan di 2023.
Banyak perusahaan teknologi mengurangi jumlah karyawannya, mengutip perubahan pasar dan dampak AI generatif. Beberapa CEO, termasuk Mark Zuckerberg dari Meta dan Sebastian Siemiatkowski dari Klarna, terang-terangan menyatakan rencana menggantikan pekerjaan dengan AI.
"Di saat energi mental terbatas, alat ini bisa bantu kamu keluar dari kebuntuan lebih cepat, tenang, dan jelas," tulis Turnbull, merekomendasikan CoPilot untuk mencari kerja dan mendapatkan "kejelasan emosional dan kepercayaan diri."
Microsoft CoPilot dikabarkan jadi sesuatu yang wajib buat karyawan Microsoft belakangan ini, meski perusahaan kesulitan menjualnya ke perusahaan lain. Pada Mei, CEO Mustafa Suleyman mengatakan perusahaan mencoba memasarkan CoPilot sebagai confidant terapi emosional untuk Gen Z dan milenial.
Namun, profesional telah memperingatkan soal penggunaan chatbot AI sebagai pengganti terapi manusia. Januari lalu, American Psychological Association mendesak FTC untuk menginvestigasi chatbot berbahaya yang mengklaim bisa dukung kesehatan mental. Penggunaan tools AI oleh terapis sendiri juga memicu kekhawatiran privasi.
Meski begitu, industri tech terus mengembangkan agen yang "lebih cerdas secara emosional," termasuk CoPilot. CEO OpenAI Sam Altman bahkan menyebut ChatGPT sebagai life adviser untuk anak muda—walau pengawas memperingatkan risikonya.