Pelayanan Kesehatan Harus Dirancang untuk Kondisi Ekstrem dalam Kehidupan
“Adopsi gagasan-gagasan baru dan kecepatan perubahan dalam perawatan kesehatan bisa tertinggal dibanding inovasi lain yang dikalami konsumen setiap hari,” kata Yves Behar, seorang desainer industri dan pendiri perusahaan desain fuseproject. Menurut Behar, orang menjadi frustrasi ketika mereka membandingkan pengalaman mereka di klinik dan rumah sakit dengan pengalaman konsumen yang mereka alami di Apple Store misalnya. … Baca Selengkapnya
