Layanan TI Mendekati Titik Puncaknya: Tiga Titik Kritis dari Pimpinan Salesforce
Layanan TI awalnya dibuat untuk mengatur kekacauan. Tapi sekarang, bagi banyak organisasi, layanan TI malah jadi sumber kekacauan baru. Antrian tiket terus bertambah. Prosesnya terasa kaku. Dan karyawan sering frustasi dengan sistem yang sepertinya tertinggal sepuluh tahun. Angka-angka menunjukkan masalah ini. Pada tahun 2025, 40% organisasi mengganti atau mengimplementasi ulang alat layanan TI mereka. Ini … Baca Selengkapnya