“
Rachel Liverman, salah satu pendiri dan CEO dari jaringan perawatan kulit senilai $13 juta Glowbar, mengatakan bahwa ada pelajaran sulit yang kebanyakan pengusaha tidak pelajari sampai mereka berada di medan perang. Namun, dia mengambil momen yang penuh tekanan dan mengubahnya menjadi peluang bisnis yang besar.
Sebuah strategi bisnis yang dipikirkan dengan baik mungkin terlihat penting untuk kesuksesan—namun dalam banyak kasus, para pengusaha sebaiknya merobeknya, karena masa depan memiliki pikiran sendiri. Setidaknya, itulah yang dialami Rachel Liverman, CEO dan pendiri bersama dari jaringan perawatan kulit senilai $13 juta, Glowbar.
“Anda bisa memiliki rencana, tetapi alam semesta tertawa,” kata Liverman kepada Fortune, menambahkan bahwa itu adalah peringatan yang tidak diungkapkan oleh pendiri berpengalaman.
Glowbar mungkin menjadi salah satu jaringan perawatan kulit paling populer di Amerika, dengan 18 lokasi di sepanjang Pantai Timur, dan lima toko baru yang akan dibuka tahun ini. Antara 2023 dan 2024, keanggotaan tumbuh 100%, dan jejak studio Glowbar melipatgandakan. Selama enam tahun terakhir, jaringan perawatan kulit ini telah memberikan lebih dari setengah juta perawatan wajah dan merupakan salah satu studio perawatan kulit dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat. Pada tahun 2023, Glowbar menerima pendanaan Seri A senilai $10 juta, bersamaan dengan $3 juta yang dikumpulkan sebelumnya dalam investasi keluarga dan teman.
Namun, jalan menuju kesuksesan seringkali penuh tantangan—dan para pengusaha lebih baik mempersiapkan diri. Liverman memulai bisnisnya pada tahun 2019, dan segera setelah penggalangan dana dan penataan lokasi Glowbar di Tribeca, pandemi COVID-19 melanda.
“Pandemi itu gila… Saya memiliki rencana bisnis, saya memiliki semua dokumen, saya mendapatkan semua investor saya. Saya memiliki rencana ini, dan kemudian: Coronavirus,” kata Liverman. “Itu adalah ujian kewirausahaan saya yang indah pertama.”
Karena peraturan pandemi di New York, Liverman harus menutup pintu Glowbar selama lebih dari enam bulan, merumahkan staf di toko hingga aturan negara memungkinkan operasi untuk dilanjutkan. Dia bahkan harus memulai GoFundMe untuk memastikan semua karyawannya terurus.
Namun, Liverman menemukan cara untuk mengubah kesulitan menjadi peluang—dan keluar dari pandemi dengan lebih kuat.
Menemukan kesuksesan bisnis ketika alam semesta tertawa
Banyak orang mengamankan kekayaan mereka selama ketidakpastian pandemi, yang menyebabkan lonjakan tabungan sebesar $2,1 triliun dari Maret 2020 hingga Agustus 2021. Namun, Liverman melihatnya sebagai kesempatan untuk berbelanja. Dengan hanya satu toko yang selesai—lokasi Tribeca, yang kemudian ditutup—dan satu lagi masih dalam pengembangan, dia melihat kesempatan untuk memperluas usaha sebelum waktunya.
“Itu tentu saja sebuah ujian, dan saya sangat beruntung saya cukup kecil untuk bisa melewati badai itu,” kata Liverman, menambahkan bahwa dia segera menyadari bahwa pemilik properti sedang memotong harga sewa karena mereka kesulitan mengisi toko-toko kosong selama pandemi.
“Jadi saya mengoptimalkan waktu itu di bidang real estat dan menandatangani mungkin empat atau lima kontrak sewa selama 2020 dan 2021—dan mendapatkan penawaran yang luar biasa. Itu salah satu alasan mengapa kami memiliki lokasi di Fifth Avenue dan 16th Street, karena itu adalah penawaran COVID.”
Keputusan berani Liverman untuk memperluas usaha selama masa yang tidak pasti berbuah manis: lokasi Fifth Avenue sekarang berfungsi sebagai markas besar Glowbar. “Saat ini, saya tidak akan mampu membelinya,” tambahnya.
Saat bisnis sedang lesu atau tidak berkembang, Liverman memiliki satu rekomendasi untuk para pengusaha: bergantung pada orang lain. Mereka bahkan mungkin memiliki jawaban untuk masalah Anda. Tetapi setidaknya, mereka akan memberikan dukungan.
“Ini adalah hal yang sederhana, dan sebagai seorang pengusaha, ketika Anda memahaminya, itu akan membuka begitu banyak hal: meminta bantuan,” kata Liverman. “Tidak merasa perlu berpura-pura tahu segalanya atau sudah memiliki semuanya terencana. Hanya sangat rentan… Jika pendiri, pengusaha, atau CEO tahu segalanya, mereka tidak akan perlu mempekerjakan tim.”
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“