Dari 117 eksekutif ritel senior di Inggris yang diwawancarai untuk penelitian ini, 11% mengakui mereka kurang siap menghadapi ancaman keamanan siber.
Sebanyak 58% pemimpin ritel juga mengakui keamanan siber sebagai salah satu dari tiga risiko terbesar yang dihadapi industri mereka tahun depan. Ini menunjukkan kesadaran yang meningkat akan bahaya seperti ransomware, kebocoran data, dan kegagalan sistem.
Kekhawatiran ini membuat lebih banyak ritel berinvestasi di keamanan siber, dengan 64% meningkatkan fokus mereka di bidang ini selama setahun terakhir. Upaya ini termasuk perbarui sistem, evaluasi rencana tanggap, dan integrasi langkah keamanan di seluruh rantai pasokan.
Studi ini juga mencatat bahwa kompleksitas dan keterkaitan risiko semakin meningkat. Hal ini terlihat dari 30 ritel terbesar di Inggris yang mengungkapkan 278 risiko utama, termasuk 40 masalah baru atau yang memburuk dalam setahun terakhir. Masalah terkait siber mencakup 25% dari risiko-risiko baru ini.
Pada April tahun ini, Marks & Spencer menangguhkan pesanan online dan aplikasi karena serangan siber besar dan memperkirakan dampak keuntungan operasional sekitar £300 juta untuk tahun fiskal 2025/26 sebelum menerapkan strategi mitigasi.
Selain itu, The North Face mengalami “serangan isian kredensial skala kecil” yang membuat mereka memberi tahu pelanggan.
CEO Retail Economics Richard Lim mengatakan: “Ancaman siber bukan lagi hanya masalah IT. Ini menyentuh kepercayaan pelanggan, reputasi merek, dan kelangsungan operasional. Sangat mengkhawatirkan bahwa banyak ritel masih kurang percaya diri dan kemampuan untuk merespons dengan efektif. Ketahanan sekarang bukan hanya tentang perlindungan, tapi juga kesiapan bertindak, pulih cepat, dan beradaptasi dengan cepat.”
“Ritel yang paling visioner menggunakan risiko siber sebagai katalis untuk transformasi lebih luas. Mereka mempercepat investasi di infrastruktur digital, memperkuat kelincahan internal, dan menanamkan ketahanan di seluruh operasi. Keputusan berani inilah, yang dibuat di bawah tekanan, akan membentuk kesuksesan jangka panjang.”
Tekanan finansial
Selain keamanan siber, tantangan finansial juga mengancam ritel yang bersiap menghadapi kenaikan biaya operasional £6,5 miliar pada 2025.
Faktor penyebabnya termasuk kenaikan upah minimum, kontribusi asuransi nasional employer, tarif bisnis, utilitas, dan biaya properti.
Studi menunjukkan rata-rata margin laba sebelum pajak turun dari 10,4% di 2014 menjadi 5,7% di 2024, dengan kerugian lebih dari £7,3 miliar di seluruh sektor.
Cerita Berlanjut
Menanggapi tekanan ini, ritel semakin fokus pada pengendalian biaya sambil berinvestasi di teknologi, analitik data, dan penguatan rantai pasokan.
Kesenjangan ketahanan di antara ritel semakin terlihat. Meskipun sebagian merasa ‘lebih unggul’ dalam manajemen risiko (naik dari 26% ke 28%), proporsi yang tertinggal meningkat lebih signifikan dari 21% ke 25%.
Sebagian besar pemimpin ritel (58%) percaya kesenjangan kinerja antara bisnis terbaik dan yang tertinggal semakin melebar.
Karen Johnson dari Barclays UK Corporate Banking mengatakan: “Dengan risiko operasional dan finansial yang terus meningkat, jelas bahwa adopsi teknologi dan peningkatan keamanan siber akan menjadi kunci ketahanan bagi ritel Inggris.”
“Ritel Inggris hadapi ancaman meningkat saat kesiapan siber melemah” awalnya dibuat dan diterbitkan oleh Just Style, merek milik GlobalData.
Informasi di situs ini disertakan dengan itikad baik untuk tujuan informasi umum saja. Tidak dimaksudkan sebagai nasihat yang harus diandalkan, dan kami tidak memberikan jaminan apapun atas keakuratan atau kelengkapannya. Anda harus mencari nasihat profesional sebelum mengambil atau tidak mengambil tindakan berdasarkan konten di situs kami.