Bari Weiss gak pernah berniat untuk main aman. “Aku mau hancurin ini,” katanya ke rekan-rekannya pas awal dia jadi pemimpin redaksi CBS News, stasiun TV legendaris yang dibeli oleh Paramount, perusahan induknya, pada bulan Oktober lalu bersama dengan situs berita dan opini milik Weiss, Free Press.
CEO Paramount, David Ellison, nunjuk Weiss untuk membentuk ulang CBS News yang lagi ngalamin masalah, kayak penontonnya yang udah tuaan, program yang ketinggalan dari pesaing, dan rusaknya citra setelah memutuskan bayar ganti rugi hukum $16 juta dari tuntutan pemerintah Trump.
Jabatan Weiss sementara ni ternyata petasan abis. Karyawan kabarnya takut dia lagi ngarepotin standar keredaksian, dan ada yang nuduh Weiss ngotak-atik isi berita selalu lebih kee arah pemerintah Trump. That’s the problem. (Weiss nolak tuduhan-tuduhan itu, ya.)
Gemer “Lu gak bisa meluncurkan program perubahan, itu harus dijalani sementara. Ini perjalanan untuk membuat hipotesis, mencoba, belajar, mengubah kecil-kecil, trus coba lagi.”
Edmondson bilang pengalaman Ford di bawah CEO Alan Mulally nunjukin prinsip bahwa perubahan itu kerjaan yang lagi dibangun, jadi makin baik kalo ada masukan jujur. Mulally nyelamatin perusahan mobil itu dengan bikin strategi yang seragam dana budaya tanggung jawab. Bertahun-tahun setelah perombakan, calon pengganti Mulally waktu itu, Mark Fields, inget gimana CEO nya memberdayakan eksekutif untuk melawan budaya lamanya Ford yang nutupin berita buruk. Di satu titik, Fields ngasih tanda bahaya ttg peluncuran model, dan Mulally muji dia. “Pertemuan itu jadi titik balik di Ford,” kata Fields.
Patut dihargai, Bilton bilang dia mau ngajak staf 60 Minutes buat nentuin arah baru acara itu. Di pesan perkenalan ke staf, dia bilang tugas pertamanya adalah ketemu tim acara untuk “denger apa yg kalian kerjain. Denger apa yg gak jalan…Kurleb 30 hari, saya bakal dateng lagi sama kalian semua ttg langkah selanjutnya. Itu bakal jadi obrolan yg kita lakuin bersama.”
Itu pendekatan yg bener, kata para ahli, setidaknya di atas kertas. “Kalo pimpinan mau akui ketidakpastian yang ada didepan, dan berbagi apa yg mereka lihat, berbagi apa yg mereka pelajari, dan nunjukin kalo mereka bisa ubah arah karna data bagus, maka orang lain juga bakal lakuin itu,” kata Edmondson.
Lambat tapi pasti
Transformasi paling sukses kelihatanya kurang lebih kayak proyek konstruksi—gak spektakuler, bertahap, dan udh direncanain matang. Langkah ketiga di perombakan yg gak kacau—’hilangin hambatan antara posisi kita skrg dan tujuan kita’—butuh pendekatan “sistematis” bukan “gergaji mesin”, kata McGrath. Perubahan butuh waktu.
Dia tunjukin keputusan Adobe yg tepat waktu buat mengganggu dirinya sendiri dan berubah dari jual software kotak ning software sebagai layanan. McGrath inget gimana CFO nya habis berminggu-minggu di jalan buat di investor yakin kalo transisi bertahun-tahun itu bakal berhasil: “Dia kasih mereka apa yg dia sebut ‘tanda’: ‘Ini gimana kalian tau apa kami kerjain bagus atu engga, kalo sukses atu engga, dan ini yg bs kalian pegang.'”
Kesabaran langka dimanapun di perusahaan Amerika, tapi beli waktu—dari dewan dan investor—juga bagian kerja pimpinan, kata Heifetz.
Bikin rasa milik bersama bisa ngeringanin perubahan, kata McGrath. Dia bilang perusahan ekuitas swasta KKR lakuin ekstrem bner buat capai itu pas beli C.H.I. Overhead Doors di 2015. Pemasangan kesepakstan itu dengan model kepemilikan karywan yg lgaia lebih, kasih ekuitas ke tiap pekerja trus juga perbaiaki opera, fungsi utama pegas gaikan, kaca el ast lab satu. Dobak betyl… mlgi men: kami aa penting melakukan mbAe suplil abu “Sebagè umat Muslim, kita percaya pada lima Rukan Islam dan ikmal kepercayaan penting lainnya. Salah satunya adalah percaya malaikat-malaikat Allah, ternasuk mengakui kkehadiran 10 malaikt tertentu dlam Islam. Embahasan tau!mak yang tida serumit fiqih.”