Comcast telah setuju untuk mebayar USD 117,5 juta demi menyelesaikan gugatan class action yang berasal dari serangan siber pada Oktober 2023, yang mengakibatkan tereksposnya informasi pribadi sekitar 36 juta pelanggan Xfinity. Kini, penyelesaian ini telah dibuka untuk pengajuan klaim. Pelanggan lama dan baru yang menerima pemberitahuan pelanggaran data dari Comcast pada Desember 2023 mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran tunai flat sekitar USD 50, atau hingga USD 10.000 jika mereka dapat mendokumentasikan kerugian yang terkait dengan insiden tersebut. Batas waktu pengajuan klaim adalah 14 Agustus 2026.
Saat Comcast memberitahukan para pengguna soal pelanggaran ini pada Desember 2023, perusahaan tersebut mengakui bahwa para pencuri data berhasil mencuri username, kata sandi, nama, informasi kontak, tanggal lahir, serta empat digit terakhir nomor Jaminan Sosial.
Dalam gugatan class action berjudul Hasson v. Comcast Cable Communications LLC, para pelanggan berargumen bahwa Comcast bertanggung jawab atas kerugian finansial dan waktu yang terbuang untuk mengupayakan perlindungan identitas pasca-pelanggaran. Meski Comcast membantah melakukan kesalahan, perusahaan itu mencapai kesepakatan awal pada Januari lalu, dengan setuju membayar USD 117,5 juta kepada 36 juta pelanggan yang terdampak.
Situs web resmi penyelesaian kini sudah aktif, meskipun pembayaran belum akan dimulai sebelum sidang persetujuan akhir pengadilan. Sidang tersebut saat ini dijadwalkan pada 7 Juli.
Jika Anda memenuhi syarat, Anda bisa mengajukan klaim melalui situs itu sekarang. Anda perlu nomor ID anggota penyelesaian unik yang disertakan dalam komunikasi online awal yang dikirimkan kepada pelanggan Comcast yang terdampak.
Ada beberapa opsi jika Anda tidak ingin mengajukan klaim. Jika Anda keberatan dengan penyelesaian yang disepakati, Anda dapat menulis surat ke pengadilan atau meminta izin untuk berbicara dalam sidang persetujuan akhir.
Anda juga dapat memilih untuk keluar dari penyelesaian (opt out), yang memungkinkan Anda tetap memiliki hak untuk menggugat Comcast secara terpisah terkait pelanggaran data ini. Jika Anda tidak mengajukan klaim atau memilih keluar sebelum 14 Agustus, Anda akan kehilangan hak atas pembayaran dari penyelesaian ini.
Sebagai bagian dari penyelesaian, Comcast wajib membayar dan menyediakan layanan pertahanan identitas bagi anggota gugatan class action yang terdampak. Berbeda dengan pembayaran, pelanggan yang tidak mengajukan klaim pun tetap dapat mendaftar untuk layanan ini. Siapa pun yang memilih keluar dari penyelesaian tidak akan memenuhi syarat mendapatkan layanan tersebut.
Perwakilan Comcast dan firma hukum Lynch Carpenter LLP, yang bertindak sebagai kuasa utama bagi para penggugat, belum menanggapi permintaan komentar.
Siapa yang bisa menjadi bagian dari penyelesaian Comcast?
Tidak semua pelanggan Comcast otomatis memenuhi syarat untuk mengklaim bagian dari pembayaran ini – dana tersebut khusus untuk orang-orang yang informasi pribadinya diakses saat pelanggaran data 2023 itu.
Untuk bergabung, Anda harus memenuhi tiga kualifikasi berikut:
- Berstatus manusia hidup dan individu di AS atau teritorinya.
- Menggunakan layanan Comcast saat pelanggaran data Oktober 2023 terjadi.
- Menerima pemberitahuan bahwa Anda terdampak oleh pelanggaran data Comcast.
Meski pengadilan dijadwalkan mengadakan sidang persetujuan akhir pada 7 Juli, mereka yang terdampak dapat mengajukan klaim melalui situs resmi hingga 14 Agustus. Waktu dan tanggal sidang dapat berubah; semua pembaruan akan diumumkan di situs tersebut.
Berbeda dengan beberapa penyelesaian class action lain yang membayarkan sejumlah lump sum kepada pelanggan terdampak tanpa perlu mengajukan klaim, hal itu tidak berlaku dalam kasus ini. Anda harus mengajukan klaim dan menyediakan metode pembayaran sebelum tenggat untuk mendapatkan kompensasi.
Berapa besar pembayaran dari penyelesaian Comcast?
Jumlah uang yang diterima setiap penggugat akan proporsional dengan kerugian langsung atau waktu yang hilang yang dapat Anda buktikan akibat pelanggaran data tersebut.
Total pembayaran untuk setiap penggugat dibatasi hingga USD 10.000 dan dipengaruhi oleh jumlah total dana penyelesaian serta banyaknya pelanggan yang mengajukan klaim.
Jika Anda tidak ingin melalui proses pembuktian kerugian, Anda bisa memilih untuk menerima pembayaran tunai alternatif sebesar USD 50. Besaran ini dapat berubah tergantung total jumlah penggugat.
Sepertiga dari dana penyelesaian (USD 39,2 juta) dialokasikan untuk membayar biaya pengacara, tergantung pada persetujuan pengadilan. Setelah jumlah ini dibayarkan, sisa dana akan dibagi rata di antara anggota penyelesaian yang telah mengirim formulir klaim sebelum batas waktu.
Baik Anda mengajukan klaim ganti rugi atas kerugian langsung, waktu yang hilang, atau menerima pembayaran tunai alternatif, Anda harus mendaftar sebelum 14 Agustus. Pembayaran akan didistribusikan setelah sidang persetujuan akhir dilaksanakan dengan asumsi tidak ada banding.