Saya pernah ke lebih banyak acara teknologi dan peluncuran daripada yang bisa saya hitung dalam lebih dari satu dekade saya sebagai jurnalis teknologi, tetapi kunci Delta CES 2025 adalah satu-satunya yang membuat saya terkesan, baik secara harfiah maupun kiasan. Itu karena maskapai tersebut menggabungkan teknologi dan kisah untuk memicu respons emosional yang terasa sangat pribadi dan sangat mempengaruhi – dan dengan demikian, membuat tautan cerdas ke salah satu kemungkinan terbesar dalam tahun mendatang.
Delta memanfaatkan teknologi di arena bola dunia terbesar di dunia, Las Vegas Sphere, yang merupakan bola raksasa yang dilapisi layar dari dalam ke luar, untuk acara centenarinya. Untuk menghormati 100 tahun sejarahnya, maskapai tersebut juga menarik Viola Davis, Tom Brady, dan Lenny Kravitz ke atas panggung untuk mengubahnya menjadi pesta yang sesungguhnya. Tetapi yang terutama mengesankan adalah bagaimana Delta menggunakan setiap kekuatan imersif yang dimiliki Sphere untuk membawa faktor kejutan ke CES yang sangat kekurangan momen menonjol untuk menginspirasi kegembiraan nyata tentang bagaimana teknologi mungkin mengubah hidup kita.
Viola Davis membantu Delta menceritakan ceritanya kepada penonton. Katie Collins/CNET
Bahkan, dengan menggunakan sepenuhnya kekuatan teknologi Sphere, rasanya seperti Delta menunjukkan kepada dunia seberapa serius mereka tentang teknologi dengan cara yang banyak perusahaan, termasuk merek teknologi yang mapan, bisa belajar darinya. Layar LED Sphere yang melingkupi melayani sebagai kanvas untuk bercerita epik tentang masa lalu, sekarang, dan masa depan maskapai.
Terlalu sering kita dijanjikan oleh perusahaan teknologi bahwa inovasi mereka akan membuat kita merasa lebih terhubung dan membawa kita pengalaman yang lebih bermakna. Jarang sekali mereka mampu memenuhi janji-janji ini dengan cara yang memuaskan bagi kita, orang-orang yang akhirnya menggunakan teknologi tersebut. Dari media sosial, hingga VR, hingga AI percakapan, ada kesenjangan antara apa yang dikatakan kepada kita bahwa kita akan merasakan dan apa yang benar-benar kita rasakan tentang hal itu.
Tonton ini: Las Vegas Sphere: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Sphere, di sisi lain, penuh dengan teknologi yang memenuhi janjinya. Ini menciptakan rasa kagum bersama yang dalam kasus ini membantu saya merasa terlibat emosional dengan merek. Bahkan sebagai seseorang yang belum pernah terbang dengan Delta sebelumnya (tidak begitu banyak maskapai di tempat tinggal saya di UK), saya pergi dengan pemahaman yang mendalam tentang prioritas, orang, dan pengumuman maskapai, yang mencakup kesepakatan dengan concierge AI dan mitra Uber dan YouTube.
Sebelum CEO Delta Ed Bastian bahkan naik panggung, penonton disuguhi matahari terbit perlahan yang merentangkan layar sebenarnya yang sangat besar 160.000 kaki persegi sebelum pesawat Delta besar melaju lurus ke arah kami. Kursiku bergetar dan saya disiram dengan angin kencang yang membuat saya merasa seolah-olah saya benar-benar sedang diterbangkan dari landasan bandara.
Pertunjukan kembang api yang memukau menutup acara. Katie Collins/CNET
Ini adalah salah satu momen selama kunci yang Delta menggunakan teknologi haptik yang dibangun ke dalam setiap satu dari 10.000 kursi Sphere, dikombinasikan dengan kemampuan visual dan audio tempat acara, untuk menciptakan pengalaman multisensori seluruh tubuh. Pada satu titik, saat layar berubah menjadi kokpit raksasa dan kami tampaknya menjauhi tanah, saya merasa mata saya silau dan perut saya melonjak – perasaan yang mirip dengan jenis mabuk perjalanan yang pernah saya rasakan sebelumnya di VR dan di rollercoaster.
Efek 3D dari bola dunia yang berputar memberikan kesan bahwa itu mengisi Sphere, sementara tampilan kembang api penutup mengisi langit dengan suara desir, letupan, dan dentuman yang bergema melalui kursi. Momen-momen yang lebih intim melihat kamera memperbesar pegawai Delta yang telah lama tersebar di antara penonton, saat Bastian memberikan penghormatan atas kontribusi mereka selama bertahun-tahun terbang.
Pertunjukan Lenny Kravitz juga memanfaatkan layar besar Sphere. Katie Collins/CNET
Bahkan sebelum kunci, yang memakan waktu hampir satu tahun bagi Delta untuk merancang dan mempersiapkannya, acara ini adalah tiket panas CES – dan seperti yang ternyata, dengan benar. Mungkin penumpang Delta reguler lebih suka jika maskapai itu telah menginvestasikan uang itu untuk memperluas ruang kaki, tetapi jurnalis yang sering sinis ini terkesan dengan pertunjukan, yang membuat saya merasa lebih berharap tentang teknologi daripada yang saya alami sejauh ini di pameran teknologi yang agak lesu ini.
Ada kontras tajam antara pengumuman yang membosankan dan iteratif dengan presentasi yang tulus oleh pramugari Delta yang sebenarnya, yang dipasangkan dengan sifat multisensori acara membuat saya merasa terbungkus dalam dunia merek ikonik dan berani yang tidak takut untuk mencuri perhatian. CES 2025: Konsep Teknologi Futuristik Menakjubkan untuk Dinantikan Lihat semua foto”