Gangguan Bank of America menunjukkan saldo rekening pelanggan yang kosong

Pertama, itu adalah Spotify, kemudian Verizon, kemudian PlayStation, dan sekarang tampaknya giliran Bank of America mengalami gangguan minggu ini. Beberapa pelanggan melaporkan masalah mengakses rekening bank mereka pada hari Rabu, dengan saldo yang menunjukkan $0 atau “—–” daripada yang seharusnya ada.

“Beberapa klien perbankan mobile dan online mengalami masalah mengakses rekening dan informasi saldo mereka lebih awal hari ini,” menulis eksekutif hubungan media Bank of America Matt Card dalam sebuah email kepada The Verge. “Masalah teknologi ini telah sepenuhnya teratasi. Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan.”

Laporan meningkat tepat sebelum pukul 1 siang ET di Downdetector, dengan posting di seluruh X dan Reddit dari orang-orang yang melaporkan bahwa saldo rekening mereka tidak menunjukkan apa-apa (beberapa menyebutkan bahwa jumlah yang mereka hutang, bagaimanapun, tampaknya ditampilkan dengan benar).

Kami memverifikasi sore ini bahwa aplikasi bank menampilkan pemberitahuan kepada pelanggan bahwa “Rekening sementara tidak tersedia” dan bahwa “Beberapa rekening dan/atau saldo sementara tidak tersedia,” seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh CNN. Beberapa orang melaporkan rekening mereka berfungsi atau mendapatkan akses secara intermittently ke informasi mereka, dan tidak jelas berapa banyak orang yang terpengaruh. Pada bulan Juli, Bank of America mengatakan 58 juta klien menggunakan “kemampuan digitalnya untuk membantu mengelola kehidupan keuangan mereka” dan bahwa mereka terhubung sebanyak 23,4 miliar kali tahun lalu.

Tidak ada kabar mengenai apa yang mungkin menyebabkan masalah, tetapi beri tahu kami jika hal-hal bekerja untuk Anda sekarang.

Update, 3 Oktober: Ditambahkan pernyataan terbaru Bank of America.