Amazon mengakhiri opsi ‘checkout-free’ di toko-toko kelontong. Inilah yang terjadi sekarang.

Jika Anda menikmati opsi “Just Walk Out” tanpa kasir dari Amazon di toko-toko grosir Fresh, berita buruk telah diumumkan pagi ini, yang disampaikan oleh The Information. Dalam upaya untuk “memperbarui” toko-toko grosirnya, perusahaan akan menghapus teknologi yang memungkinkan pelanggan membayar barang dengan cara meninggalkan toko dan menghindari proses checkout secara keseluruhan. Sedikit lebih dari setengah toko Amazon Fresh saat ini menggunakan teknologi ini. Selain itu, Amazon Pharmacy kini menawarkan pengiriman obat “dalam hitungan jam” di dua kota di AS.

Sebagai gantinya, para pembeli sekarang harus menggunakan Dash Carts, atau keranjang pintar yang masih memungkinkan pelanggan melewati antrian kasir, tetapi alih-alih kamera dan sensor yang melacak pembelian, barang harus diletakkan di dalam keranjang. Penghematan dan total pengeluaran akan dihitung secara real-time pada layar tersemat. Pelanggan masih dapat membayar dan pergi dengan cepat, terutama jika mereka menggunakan opsi pembayaran melalui telapak tangan Amazon. Meja kasir mandiri tradisional akan tersedia bagi orang-orang yang bukan anggota Amazon.

Perubahan ini terjadi ketika Amazon bersiap untuk membuka beberapa toko baru. Sekitar 40 toko grosir Fresh saat ini berlokasi di AS, dengan sebagian besar berada di Pantai Barat. Just Walk Out pertama kali diluncurkan pada tahun 2016 dan masih merupakan ide yang cukup revolusioner dalam dunia ritel. Namun, seperti yang dilaporkan oleh The Information pada tahun 2022, revolusi ini memiliki masalahnya sendiri. Meskipun proses berbelanja terlihat otomatis, sebenarnya dijalankan oleh lebih dari 1.000 karyawan di India yang menonton video pelanggan. Hal ini sering menyebabkan keterlambatan yang lama dalam mendapatkan struk, dan menurut Gizmodo, beberapa dari karyawan ini menonton pelanggan dan menugaskan produk kepada orang yang salah. Selain itu, karena pengaturan kamera dan sensor begitu mahal, Amazon mengalami kesulitan untuk menjual ide tersebut kepada pedagang lain.

MEMBACA  Mahfud Sangat Setuju dengan Keputusan MK yang Melarang Kader Partai Menjabat sebagai Jaksa Agung

Just Walk Out dilaporkan tetap berada di lokasi Amazon Fresh di Inggris dan di toko-toko convenience Amazon Go. Beberapa arena dan stadion di seluruh AS juga masih menggunakan teknologi tersebut. Belum jelas saat ini apakah layanan tersebut akan benar-benar dihapus dan jika toko convenience Go atau stadion juga akan terpengaruh.