Kenaikan Harga Sonos Akan Memperburuk Situasi yang Sudah Buruk
Sebagai perusahaan, ada banyak hal yang bisa dilakukan saat pelanggan kecewa dengan produkmu. Kamu bisa menawarkan kompensasi (diskon untuk mendorong minat beli), ganti CEO (sebagai pernyataan dan perubahan vibe), atau berjanji memperbaiki masalah yang bikin orang kesal (bayangkan itu!). Tapi satu hal yg tidak disarankan saat situasi sulit adalah menaikkan harga—namun, Sonos sepertinya terpaksa melakukan … Baca Selengkapnya