AI Berpusat pada Manusia yang Dikirim Secara Luas adalah Pendekatan NiCE untuk CX
matdesign24/Getty Images Minggu lalu, saya menghadiri NiCE Interactions 2025, acara industri pengalaman pelanggan yang menghimpun hampir 3.000 pemimpin CX, pusat kontak, operasi, dan TI dari seluruh dunia. Sebagai penyedia utama solusi CX dan pusat kontak, acara ini berfokus pada bagaimana para pemimpin bisnis memodernisasi strategi layanan dan keterlibatan pelanggan, serta peran NiCE dalam memfasilitasi transformasi … Baca Selengkapnya