Dibebani

Kadang-kadang, muncul perusahaan yang begitu didamba kebencian universal sehingga membencinya bersama hampir menjadi pengalaman pemersatu bagi para pelanggan. Ticketmaster sudah menjadi kasus semacam itu dengan segudang biaya tambahan yang tak transparan, dugaan kemitraan dengan calo tiket, serta praktik anti-persaingan yang membuatnya berkutat di pengadilan selama 30 tahun terakhir. Namun, pengalaman pelanggan perusahaan ini mencapai titik … Baca Selengkapnya