Chatbotnya

Air Canada kalah dalam persidangan setelah chatbotnya mengalami halusinasi kebijakan palsu kepada pelanggan

oleh

Argumen Air Canada bahwa chatbot layanannya yang ditenagai AI bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakannya sendiri tidak bertahan di pengadilan sipil (syukurlah), dan sekarang maskapai harus mengembalikan uang kepada seorang pelanggan yang diberikan informasi yang salah tentang penggantian biaya tiket pesawatnya. Insiden tahun 2022 melibatkan seorang pelanggan Air Canada, Jake Moffatt, dan chatbot maskapai tersebut, yang … Baca Selengkapnya

Air Canada Harus Menghormati Kebijakan Pengembalian Dana yang Dibuat oleh Chatbotnya

oleh

Setelah berbulan-bulan menolak, Air Canada akhirnya terpaksa memberikan pengembalian sebagian kepada seorang penumpang yang sedang berduka yang dibimbing oleh chatbot maskapai yang tidak akurat dalam menjelaskan kebijakan perjalanan duka Air Canada. Pada hari nenek Jake Moffatt meninggal, Moffat segera mengunjungi situs web Air Canada untuk memesan penerbangan dari Vancouver ke Toronto. Tidak yakin bagaimana tarif … Baca Selengkapnya