Toko grosir Costco – Felixmizioznikov/Getty Images
Dalam gugatan yang diajukan, Costco Kanada mungkin telah tertangkap basah – dan dengan jari lengket. Sebuah firma hukum Québec mengajukan gugatan class action terhadap rantai gudang supermarket itu. Gugatan yang diusulkan mengklaim bahwa Costco secara tidak adil membebankan biaya kepada pembeli online dan memberikan informasi yang menyesatkan tentang protokol pengiriman dan penanganan barang.
Pengacara gugatan tersebut mengklaim bahwa harga barang online Costco Kanada lebih tinggi daripada harga barang yang sama yang dibeli di toko (sudah banyak barang Costco yang tidak sebanding dengan harganya). Undang-undang Persaingan Kanada melarang perbedaan harga ini, yang disebut sebagai “double ticketing.” Menurut hukum, double ticketing terjadi ketika pengecer menampilkan dua harga yang berbeda untuk satu barang dan mengenakan biaya yang lebih tinggi. Menurut hukum, dalam kasus double ticketing, pengecer harus menjual produk kepada konsumen dengan harga yang lebih rendah. Menurut gugatan, Costco mengungkapkan tindakan double ticketing-nya di situs webnya, yang menyatakan: “Harap dicatat bahwa Costco.ca tidak mencocokkan harga yang ditampilkan di gudang Costco atau sebaliknya.”
Selain double ticketing, gugatan yang diusulkan juga menyalahkan Costco karena menyesatkan pelanggan mengenai praktik pengiriman dan penanganannya. Situs web Costco secara alami menunjukkan bahwa biaya pengiriman dan penanganan sudah termasuk dalam harga, tetapi harga yang dinaikkan itu sendiri bisa dianggap sebagai pembayaran untuk pengiriman dan penanganan meskipun saat checkout menunjukkan $0 untuk pengiriman dan penanganan. Jika Anda membeli beberapa produk dengan cara ini, Anda bisa mengalami pembayaran yang lebih tinggi untuk pengiriman.
Baca lebih lanjut: Kami Mencoba dan Menilai 12 Merek Jagung Kaleng Sehingga Anda Tidak Perlu Melakukannya
Pengacara menunjuk informasi pada dokumen kasus – Korawat photo shoot/Shutterstock
Gugatan tersebut saat ini berada di tangan sistem yudisial Québec, di mana sedang berada dalam tahap otorisasi. Tahap otorisasi tidak merujuk pada validitas kasus – ini berarti seorang hakim harus memutuskan apakah kasus tersebut benar-benar merupakan gugatan class action. Ini berarti bahwa tergugat, Costco Kanada, tidak dapat melakukan banyak hal pada saat ini dalam proses untuk membenarkan tindakannya.
Ini bukan kali pertama raksasa supermarket itu menghadapi gugatan class action. Gugatan class action sebelumnya yang diajukan terhadap Costco turut berkontribusi pada sisi gelap sejarahnya. Itu tidak selalu membuatnya menjadi tempat yang buruk untuk membeli kaleng tuna favorit Anda.
Gugatan yang diusulkan, jika dianggap sebagai class action, akan mencakup semua pembeli Costco Kanada yang membeli produk di situs web atau aplikasi seluler supermarket tersebut sejak 23 Desember 2022 dan yang membayar harga yang dinaikkan secara tidak adil. Gugatan ini meminta perusahaan untuk menyelesaikan disparitas harga dan membayar kerugian untuk mengganti konsumen yang terkena dampak.
Kisah Berlanjut