Ross Dress for Less Hadapi Masalah Besar, Pelanggan Mungkin Tidak Suka
Ross Dress for Less (ROST) sedang menghadapi masalah yang semakin besar, memaksa mereka mempertimbangkan perubahan signifikan yang mungkin tidak disukai pelanggan.
Dalam laporan pendapatan kuartal pertama 2025, jaringan toko diskon ini mengungkapkan bahwa penjualan mereka tetap datar dibandingkan tahun lalu.
💵💰 Jangan lewatkan info terbaru: Berlangganan newsletter gratis TheStreet 💰💵
Mereka juga menghasilkan pendapatan bersih $479 juta, hampir 2% lebih rendah dibandingkan kuartal yang sama di 2024.
Terkait: Ross Stores menandai tren konsumen yang merugikan penjualan
Penjualan yang stagnan dan penurunan pendapatan terjadi karena semakin sedikit pelanggan yang datang ke toko mereka. Menurut data terbaru dari Placer.ai, rata-rata kunjungan pelanggan per lokasi turun 2,7% dibanding tahun sebelumnya.
Ross Dress for Less melihat perubahan dalam kebiasaan belanja konsumen.
Dalam panggilan pendapatan pada 22 Mei, CEO Ross Jim Conroy mengatakan kinerja perusahaan "mulai lambat di musim semi Februari." Dia menyebut "inflasi berkepanjangan" memengaruhi pelanggan inti dan cara mereka berbelanja.
"Dalam hal perilaku pelanggan, mungkin ada sedikit pergeseran ke barang-barang fungsional dibanding barang diskresioner," kata Conroy.
Dia juga memperingatkan bahwa tarif (pajak impor barang dari luar negeri) mulai menjadi ancaman besar.
Bulan lalu, Presiden Donald Trump memberlakukan tarif dasar 10% untuk semua negara dan menghentikan tarif timbal balik sementara.
Terkait: CEO Walmart punya peringatan keras untuk pelanggan
Penghentian tarif timbal balik akan berakhir Juli mendatang, dan sekitar 60 negara akan menghadapi tarif lebih tinggi. Ini bisa membuat harga barang naik jika bisnis memilih membebankan biaya tambahan ke konsumen.
“Ketidakpastian kebijakan perdagangan dan dampaknya pada ekonomi, konsumen, dan profitabilitas sangat sulit diprediksi,” kata Conroy. “Di masa tidak pasti ini, kami akan fokus pada hal yang bisa kami kendalikan.”
Conroy mengatakan Ross akan menyesuaikan harga, terutama karena lebih dari 50% barang mereka berasal dari China, salah satu negara yang dikenai tarif tinggi oleh Trump.
"Kami akan mencari keseimbangan antara harga dan margin barang," ujarnya. "Kami punya beberapa cara untuk mengurangi dampaknya, tapi profitabilitas mungkin tertekan dalam jangka pendek."
Cerita Berlanjut
Terkait: TJ Maxx, Marshalls, dan Home Goods akan buka toko baru
COO Ross Michael Hartshorn juga mengatakan perusahaan akan berhati-hati dalam menaikkan harga.
“Kami tidak ingin jadi yang pertama menaikkan harga. Kami ingin memastikan tetap memberikan nilai terbaik bagi pelanggan,” kata Hartshorn.
Conroy menambahkan, kenaikan harga tergantung pada jenis barang—apakah diskresioner atau fungsional.
“Kami sangat strategis dalam menetapkan harga, memperhatikan juga situasi di ritel mainstream,” jelasnya.
Hartshorn memperkirakan pelanggan akan merasakan dampak tarif sekitar Juni-Juli tahun ini.
Selain menaikkan harga, Ross akan bernegosiasi dengan pemasok dan mencari sumber barang dari negara lain—proses yang butuh waktu lama.
“Perubahan ke negara baru membutuhkan waktu, mungkin baru terealisasi di 2026,” kata Conroy.
Sementara itu, konsumen di seluruh AS sudah mulai mengubah kebiasaan belanja karena khawatir harga akan naik.
Menurut survei Numerator, 83% warga AS mengubah cara belanja mereka—mencari diskon, menunda pembelian, dan mengurangi beli barang impor.
Terkait: Manajer dana veteran ungkap prediksi mengejutkan untuk S&P 500
Keputusan drastis Ross Stores yang akan dilihat pelanggan di toko pertama kali muncul di TheStreet pada 26 Mei 2025.