Walt Disney Co pada hari Senin setuju untuk membiarkan pengadilan menentukan gugatan kematian yang salah, yang diajukan oleh seorang duda di Florida, setelah sebelumnya berargumen bahwa kasus tersebut seharusnya diselesaikan melalui arbitrase karena pria tersebut mendaftar untuk mencoba layanan streaming Disney+ pada tahun 2019.
Gugatan ini diajukan oleh suami seorang wanita yang meninggal tahun lalu akibat reaksi alergi setelah makan di sebuah restoran di kompleks perbelanjaan Disney Springs di Orlando.
“Kami percaya situasi ini memerlukan pendekatan yang sensitif untuk mempercepat penyelesaian bagi keluarga yang telah mengalami kehilangan yang begitu menyakitkan,” kata Josh D’Amaro, Ketua Disney Experiences kepada Reuters dalam pernyataan via email.
“Oleh karena itu, kami memutuskan untuk mengabaikan hak kami untuk arbitrase dan membiarkan masalah ini diproses di pengadilan,” tambah D’Amaro.
Kasus ini dimulai ketika Jeffrey Piccolo, istrinya Kanokporn Tangsuan, dan ibunya makan di Raglan Road Irish Pub and Restaurant pada 5 Oktober 2023, yang diduga memilih restoran tersebut karena baik Disney maupun Raglan mengiklankan bahwa mereka memprioritaskan pelayanan bagi orang dengan alergi makanan.
Meskipun pelayan diduga memberikan jaminan bahwa pesanan Tangsuan bebas dari alergen, dia mengalami reaksi alergi yang akut dan meninggal karena anafilaksis akibat tingkat kacang dan produk susu yang tinggi dalam sistem tubuhnya, demikian klaim dalam pengaduan di pengadilan Orange County.
Dalam tanggapan awalnya pada bulan April terhadap pengaduan tersebut, Disney tidak menyebutkan arbitrase, tetapi malah berargumen bahwa mereka tidak bertanggung jawab karena tidak memiliki kontrol atas operasi atau manajemen Raglan dan hanya bertindak sebagai pemilik propertinya.
Dalam pengajuan lainnya pada akhir Mei, Disney menawarkan pembelaan baru: bahwa pengaduan tersebut tunduk pada arbitrase berdasarkan langganan Disney+ oleh Piccolo, serta penggunaannya atas situs web perusahaan pada tahun 2023 untuk membeli tiket taman hiburan.