Direktur Boeing Co. berencana untuk bertemu dengan para eksekutif teratas dari beberapa pelanggan maskapai terbesar mereka, yang semakin frustrasi dengan krisis yang mempengaruhi bisnis mereka.
Dave Calhoun, chief executive officer Boeing, tidak akan berpartisipasi dalam pertemuan yang akan dimulai minggu depan, kata sumber yang mengetahui masalah ini. Larry Kellner, ketua dewan Boeing, memimpin tur mendengarkan yang tidak biasa ini dan akan didampingi oleh dua hingga tiga direktur lainnya untuk setiap sesi, meskipun para peserta akan bervariasi, kata orang-orang yang meminta untuk tidak diidentifikasi karena rencana ini bersifat rahasia.
Bagi Kellner dan anggota dewan lainnya, inisiatif ini akan memberikan umpan balik tanpa filter dari beberapa maskapai terbesar di dunia saat Boeing menghadapi krisis lain yang berpusat pada produk terpentingnya, jetliner 737 Max. Calhoun mendukung sesi-sesi ini, kata pejabat Boeing.
Rencana ini menyoroti frustrasi pelanggan yang semakin meningkat terhadap Calhoun dan Stan Deal, kepala bisnis pesawat komersial Boeing, karena krisis yang berkaitan dengan kualitas dan keselamatan manufaktur planemaker tidak menunjukkan tanda-tanda mereda hampir tiga bulan setelah panel badan pesawat meledak dari pesawat 737 Max yang sedang terbang.
Pemeriksaan menyeluruh Boeing dan pemasoknya oleh Administrasi Penerbangan Federal AS menimbulkan kekhawatiran tentang budaya keselamatan perusahaan, kata pejabat tertinggi badan tersebut awal pekan ini.
Kellner, mantan CEO maskapai penerbangan, memulai jangkauan pelanggan setelah beberapa kepala maskapai AS teratas membahas pertemuan sebagai kelompok dengan direktur Boeing selama sesi terbaru dari kelompok perdagangan Airlines for America, kata orang-orang tersebut. Wall Street Journal sebelumnya melaporkan bahwa para pemimpin maskapai telah mendekati dewan.
Diskusi perencanaan masih berlangsung dan jadwal pertemuan belum ditetapkan, kata orang-orang tersebut. Sesi-sesi ini diharapkan melibatkan para pimpinan maskapai besar AS selain maskapai internasional kunci.
Pelanggan terbesar Boeing di AS termasuk American Airlines Group Inc., United Airlines Holdings Inc., Delta Air Lines Inc., Southwest Airlines Co., dan Alaska Air Group Inc.
“Kami memiliki komunikasi yang berkelanjutan dan sering dengan Boeing, yang bukan hal baru dan akan terus berlanjut,” kata Southwest dalam sebuah pernyataan.
CEO dari beberapa maskapai terkemuka telah menyuarakan frustrasi dengan kondisi operasional Boeing sejak kecelakaan Januari.
Michael O’Leary, CEO yang tegas dari Ryanair Holdings Plc, pada hari Rabu meminta Boeing untuk memperbaiki kinerjanya selama konferensi maskapai di Brussels. Meskipun ia menyatakan kepercayaan pada Calhoun dan Chief Financial Officer Brian West, pemimpin Ryanair mengatakan “kinerja di Seattle tidak dapat diterima.”
Ryanair tidak akan berpartisipasi dalam pertemuan dengan direktur Boeing, kata maskapai tersebut dalam sebuah pernyataan.
Perwakilan untuk Boeing, American, United, Alaska, dan Airlines for America tidak memberikan komentar atau tidak segera menanggapi.
Berlangganan CHRO Daily, newsletter kami yang berfokus pada membantu eksekutif HR menavigasi kebutuhan yang berubah di tempat kerja. Daftar gratis.