CEO Amazon Andy Jassy bilang ke ratusan ribu karyawan nya hari Selasa bahwa AI generatif akan ambil pekerjaan mereka dan cara terbaik adalah menerima teknologi ini.
“Mereka yang terima perubahan ini, paham AI, bantu kami bangun dan tingkatkan kemampuan AI di dalam perusahaan, serta layani pelanggan, akan dapat kesempatan besar buat pengaruhi masa depan perusahaan,” tulis dia di email yang juga diposting di blog resmi Amazon.
Tapi, seberapa semangat pun karyawan Amazon pakai alat AI baru, Jassy juga tekankan bahwa tidak semua orang bisa bertahan: “Kami perkirakan ini akan kurangi jumlah karyawan korporat karena AI bikin efisiensi di seluruh perusahaan.”
Saat baca catatan ini – dan aku sarankan baca semuanya – beberapa pertanyaan muncul. Apakah bagian tertentu di Amazon sulit terima teknologi baru dan butuh dorongan, menurut Jassy? Mungkin. Apakah memo ini sinyal ke Wall Street bahwa investasi besar di AI akhirnya akan hemat biaya? Bisa jadi.
Apakah memo ini alasan buat PHK besar-besaran yang sebenernya gak selalu terkait AI? Mungkin, tapi kurang mungkin.
Dan apakah bagian di mana Jassy jelaskan cara Amazon pakai AI generatif – sesuatu yang dia bahas berkali-kali tahun ini – cuma trik biar Amazon masuk berita AI yang biasanya didominasi perusahaan lain? Mungkin.
Apapun tujuannya, dan Amazon gak jelaskan alasan pasti memo ini, Jassy kayaknya pemimpin tepat buat peran ini – terutama soal penghematan biaya, seperti dia sebut di surat pemegang saham April lalu.
Aku gak meragukan kemampuan Jassy memimpin inovasi. Dia ubah Amazon Web Services dari awal jadi raksasa cloud seperti sekarang.
Tapi sejak gantikan Jeff Bezos jadi CEO di 2021, Jassy juga jadi pemotong biaya utama dan terlihat nyaman di peran itu.
Dia awasi PHK terbesar dalam sejarah Amazon belakangan ini (seperti perusahaan teknologi lain kayak Meta, Alphabet, dan Salesforce yang juga potong karyawan setelah rekrut berlebihan saat pandemi).
Tim logistiknya ubah sistem gudang dan inventaris di AS biar lebih murah kirim produk ke pelanggan.
Dia juga dorong otomatisasi beberapa tugas gudang, yang lama-lama bisa bikin perusahaan lebih efisien.
Beberapa langkah ini perlu karena Bezos serahkan perusahaan yang terlalu besar dan boros ke Jassy empat tahun lalu. Tapi sebagai pengamat, Jassy terlihat cukup nyaman – walau entah dia suka atau cuma terima aja, aku gak tau.
Jadi, apakah pengaruh AI di Amazon bakal berujung PHK menyakitkan, penyesuaian bertahap, atau sesuatu yang lain, sejarah terakhir menunjukkan perusahaan ini punya orang yang tepat.