36% dari penduduk Indonesia khawatir akan penipu yang menggunakan identitas mereka untuk membuka rekening keuangan. Jakarta, Indonesia–(ANTARA/Business Wire)– (NYSE: FICO). Sorotan: – Kekhawatiran pencurian identitas masih ada, dengan 36% penduduk Indonesia khawatir akan penipu yang membuka rekening – Terdapat kesenjangan yang mencolok, karena hampir 45% percaya bahwa kemungkinan mereka menjadi korban pencurian identitas tidak mungkin – Penipuan pembayaran real-time semakin meningkat, dengan 64% menerima komunikasi penipuan – Perlindungan terhadap penipuan sangat penting, dengan kemudahan penggunaan dan perlindungan penipuan yang baik menjadi pertimbangan utama dalam memilih penyedia layanan keuangan. FICO, sebuah perusahaan perangkat lunak analitik global terkemuka, hari ini memperkenalkan penelitian penipuan konsumen global terbarunya, menyoroti kekhawatiran yang berkelanjutan dari penduduk Indonesia terhadap pencurian identitas di tengah risiko yang meningkat yang ditimbulkan oleh pembayaran real-time. Studi ini mengungkapkan bahwa pencurian identitas (36%) tetap menjadi kekhawatiran utama di kalangan penduduk Indonesia, yang menghadirkan individu pada berbagai risiko, termasuk kerugian keuangan, skor kredit yang terkompromi, dan proses yang sulit dalam memulihkan integritas keuangan. Di sisi lain, kekhawatiran tentang penipuan pembayaran dorong yang diotorisasi jauh lebih rendah di Indonesia dibandingkan negara-negara ASEAN lainnya dan India. Menurut penelitian tersebut, hanya 28% dari responden Indonesia menyatakan khawatir tentang penipuan pembayaran dorong yang diotorisasi, yang jauh lebih rendah dari rata-rata Asia sebesar 33%. “Disparitas ini dapat diatribusikan pada pengenalan mekanisme pembayaran real-time di Indonesia pada Januari 2022, yang membatasi paparan konsumen Indonesia terhadap penipuan semacam itu, berbeda dengan rekan-rekan mereka di wilayah lain di mana pembayaran real-time lebih mapan,” kata C K Leo, pemimpin FICO untuk penipuan, keamanan, dan kejahatan keuangan di Asia Pasifik. “Namun, seiring dengan adopsi pembayaran real-time yang meningkat pesat, ada risiko yang berkembang dari penipuan pembayaran dorong yang diotorisasi, yang menegaskan pentingnya lembaga keuangan untuk segera menerapkan langkah-langkah deteksi dan pencegahan penipuan yang kokoh.” Persepsi vs. Realitas Meskipun kekhawatiran yang luas tentang pencurian identitas, terdapat ketidakselarasan yang mencolok antara persepsi dan realitas di kalangan penduduk Indonesia. Sekitar 45% percaya bahwa kemungkinan mereka menjadi korban tidak mungkin, sementara 21% melihatnya sebagai mungkin, dan 16% yakin identitas mereka tetap tidak tersentuh. Selain itu, hanya 3% dari responden Indonesia melaporkan identitas mereka yang dicuri digunakan untuk membuka rekening keuangan, penurunan dari hampir 10% pada tahun 2022. Namun, mengingat populasi dewasa Indonesia, 3% ini berarti lebih dari 6 juta individu. Menariknya, tingkat ini jauh lebih tinggi di negara-negara lain yang disurvei, dengan 13% orang India dan 12% orang Thailand mengatakan identitas mereka telah dicuri dan digunakan untuk membuka rekening oleh penipu. “Sementara beberapa mungkin meremehkan risiko pencurian identitas di Indonesia, jutaan orang tetap rentan,” tambah Leo. “Hal ini menegaskan perlunya kesadaran yang meningkat dan langkah-langkah proaktif. Dengan menghancurkan silo dan mengintegrasikan proses verifikasi identitas dan deteksi penipuan, kita dapat mempercepat aplikasi dan memperkuat kepercayaan pada pelanggan yang sah.” Penipuan Pembayaran Real-Time: Sebuah Kekhawatiran yang Semakin Meningkat Seiring meningkatnya insiden penipuan, penelitian FICO tahun lalu mengungkapkan tren yang mengkhawatirkan tentang penipuan pembayaran dorong yang diotorisasi (APP) dan pembayaran real-time di Indonesia. 64% penduduk Indonesia telah menerima pesan teks tak diminta, surel, panggilan telepon, atau kontak lain yang mereka percayai sebagai bagian dari penipuan, sementara 49% responden menyatakan bahwa teman atau anggota keluarga mereka telah menjadi korban penipuan. Mengejutkan, 17% responden mengaku telah mengirim pembayaran real-time untuk investasi, barang, atau layanan yang tidak pernah mereka terima. Selain itu, 71% dari mereka yang melakukan pembayaran penipuan melalui pembayaran real-time kehilangan hingga 5 juta rupiah, sementara 4% mengalami kerugian hingga 100 juta rupiah. Meskipun angka-angka yang mengkhawatirkan ini, hanya 19% yang melaporkan kerugian aktual atau diduga ke bank mereka. “Bank saat ini menghadapi saat penting untuk berinvestasi dalam solusi terkini untuk menangani lonjakan penipuan, terutama dengan adopsi cepat pembayaran real-time dalam lanskap keuangan Asia-Pasifik,” kata Leo. “Sifat transaksi yang tidak dapat dibatalkan ini telah menyebabkan ancaman kriminal baru. Dengan mengintegrasikan analisis dan skor yang khusus untuk penipuan ke dalam transaksi, bersama dengan kemampuan pengambilan keputusan yang kokoh di seluruh perjalanan pelanggan, bank dapat mendeteksi dan mencegah pembayaran penipuan secara preventif, menyelamatkan pelanggan dari kerugian keuangan. Selain itu, meskipun beberapa konsumen mungkin mengabaikan peringatan, mayoritas akan memperhatikan peringatan dan menahan diri dari melakukan pembayaran real-time jika diingatkan tentang potensi penipuan.” Penduduk Indonesia Memprioritaskan Perlindungan Penipuan yang Baik Ketika ditanya tentang pertimbangan paling penting yang dimiliki responden saat memilih penyedia layanan baru untuk rekening keuangan, kemudahan penggunaan dan perlindungan penipuan yang baik merupakan dua hal terpenting. Kedua hal ini dianggap jauh lebih penting daripada layanan pelanggan yang baik, kebijakan anti pencucian uang yang kuat, kebijakan hijau/lingkungan yang baik, penggunaan data pelanggan secara etis, perilaku yang adil, dan nilai uang yang baik. Bahkan di Indonesia, di mana perlindungan penipuan yang baik kurang mungkin menjadi perhatian utama masyarakat, 63% orang telah menempatkannya sebagai salah satu dari tiga pertimbangan utama. Survei dilakukan pada November 2023 oleh sebuah perusahaan riset independen yang mematuhi standar industri riset. Sebanyak 1.000 orang dewasa Indonesia disurvei, bersama dengan sekitar 12.000 konsumen lain di Kanada, Amerika Serikat, Brasil, Kolombia, Meksiko, India, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Inggris, dan Spanyol. Kontak: Lizzy Li RICE untuk FICO +65 9034 7768 Saxon Shirley FICO +65 9171 0965 Sumber: FICO. Penulis: PR Wire Editor: PR Wire Hak Cipta © ANTARA 2024.
