Jeremy Renner sedang duduk di dapur rumahnya di Danau Tahoe. Dia pakai topi baseball hitam dan kaos yang lebih gelap lagi. Dengan sedih, dia cerita tentang kecelakaan yang hampir merenggut nyawanya.
Pada Hari Tahun Baru 2023, Renner hampir tewas di propertinya di Nevada. Sebuah mesin salju raksasa seberat 14.000 pound menindihnya di gunung yang bersalju. Kecelakaan tragis ini menyebabkan dia patah lebih dari 30 tulang, paru-parunya kolaps, dan hatinya terluka. Dia dirawat intensif dalam kondisi kritis tapi stabil.
Pria berumur 54 tahun ini paling terkenal karena perannya sebagai pahlawan Marvel, Hawkeye. Dia berkata jujur tentang kejadian itu: jika bukan karena orang-orang yang menolongnya pagi itu, dia mungkin tidak selamat. Semua jalan ke rumahnya tertutup salju. Banyak petugas darurat, sekitar 150 orang, harus melalui medan yang sulit untuk menyelamatkannya. Dia menghabiskan bulan-bulan untuk pulih dan bertanya: apa yang bisa dia lakukan untuk orang-orang yang menyelamatkannya?
Jawabannya adalah RapidSOS.
Renner sekarang menjadi partner dan investor di perusahaan AI keselamatan publik berbasis di New York ini. Ini adalah kemitraan besar pertamanya sejak kecelakaan. Dia bilang ini bukan sekadar dukungan selebriti, tapi misi pribadi karena hutang budi yang tidak bisa dia lunasi.
“Ada 150 orang yang bertanggung jawab karena saya tidak mati,” kata Renner. “Saya akan selalu berhutang budi pada mereka dan bersyukur untuk hidup saya. Itulah sebabnya saya bergabung dengan perusahaan ini, karena saya pikir ini akan membantu mereka bekerja lebih efisien.”
Sebuah Perjalanan Pribadi
Jalan dari pengalaman hampir mati menjadi investor teknologi tidaklah mudah. Setelah pulih, Renner mulai menghabiskan waktu dengan para penanggap pertama yang menolongnya. Dia belajar banyak tentang pekerjaan mereka yang sangat berat setiap hari.
Dia terkejut melihat betapa terfragmentasinya berbagi informasi selama penyelamatannya sendiri. Kesenjangan ini bisa merenggut nyawa. Ketika Renner tahu bahwa banyak agensi 911 yang menolongnya mulai menggunakan teknologi RapidSOS, keputusan untuk berinvestasi menjadi jelas.
Masuknya RapidSOS
RapidSOS didirikan pada 2012 oleh CEO Michael Martin. Ide ini muncul setelah dia sendiri mengalami ketidakcukupan infrastruktur 911. Dia menemukan sistem nasional yang hampir tidak berubah sejak tahun 1960-an.
Sekarang, RapidSOS menghubungkan lebih dari 23.500 agensi dengan data real-time dari smartphone, perangkat yang bisa dipakai, mobil terhubung, bangunan, dan kamera. Setengah juta keadaan darurat menggunakan infrastrukturnya setiap hari.
Tujuannya bukan untuk menggantikan petugas darurat manusia, tapi untuk memperkuat mereka dengan data dan kecerdasan buatan yang tepat waktu. Martin bilang, "Para petugas 911 itu pahlawan di komunitas kita," dan kami harus cari cara untuk dukung mereka, memanfaatkan teknologi ini jadi asisten atau kopilot mereka."
Sudah Berjalan
Renner dan Martin kasih contoh kemampuan kolaboratif teknologi RapidSOS untuk komunikasi dengan berbagai instansi dan penanggap pertama. Dampak platform ini telah tercatat dalam beberapa penyelamatan terkenal yang ilustrasikan apa yang Martin bangun. Di Edwardsburg, Michigan, sebuah truk keluar dari jalan pedesaan dan terbakar dengan supirnya tidak sadar dan sendirian di dalam. RapidSOS mengirimkan peringatan kecelakaan otomatis dari perangkat yang bisa dipakai sang pengemudi langsung ke Cass County Dispatch. Dalam 13 detik, petugas mengonfirmasi kejadian dan kirim bantuan. Penanggap pertama menarik pengemudi dari reruntuhan terbakar sebelum sepenuhnya dilalap api.
Pada Februari 2025, seorang pejalan kaki kena hipotermia parah dekat puncak Gunung Equinox di Vermont selama badai salju, tidak bisa bergerak dengan baterai ponsel hampir mati. RapidSOS berikan koordinat GPS akurat tinggi kepada Manchester Dispatch yang tempatkan penyelamat dalam hitungan kaki dari korban dalam suhu di bawah nol, memungkinkan operasi evakuasi multi-instansi yang melelahkan dan selamatkan pejalan kaki itu.
Ini tepat skenario yang Renner katakan mendorong investasinya. Bukan hanya kasus seperti miliknya, di mana 150 orang tersedia untuk merespons, tapi juga untuk pengendara sepeda sendirian yang jatuh di Pegunungan Rocky tanpa seorang pun di sekitarnya ber mil-mil. Banyak teman Renner adalah penanggap pertama, katanya, dan sekarang RapidSOS izinkan dia untuk benar-benar bicara mendalam tentang masalah yang mereka hadapi dalam menavigasi situasi darurat kritis.
"Itu yang sangat penting," kata Renner. "Kamu bisa bawa ponselmu, perangkat satelit, semua hal yang mungkin kelihatan buruk, seperti kita dilacak, tapi sebenarnya itu sangat penting dan diperlukan untuk informasi yang selamatkan nyawamu, terutama di daerah terpencil. Ini sebabnya aku di sini, bagian dari perusahaan: untuk beri tahu orang bahwa ada informasi di luar sana yang sudah bantu kamu."
Renner cukup blak-blakan bahwa dia bukan pengguna AI alami—bahkan, dia ungkapkan frustrasinya dengan deepfake AI yang dibuat dari dirinya digunakan untuk menipu donor ke nirlaba-nya, Renner Foundation, yang dukung layanan veteran dan pemuda kurang mampu. "Orang meniru saya, dan itu kelihatan bagus," kata Renner kepada Fortune. "Dan mereka mengambil uang dari orang yang ingin bantu anak-anak," katanya. "Tidak ada tempat untukmu di tempat gelap."
Tapi dia buat garis tegas antara AI yang mengeksploitasi dan AI yang melindungi. "Saya pribadi benci AI, tapi saya aktor," kata Renner sambil tersenyum. "Ketika AI digunakan sebagai alat, terutama alat untuk kebaikan seperti yang RapidSOS lakukan, ini alat paling kuat, paling hebat. AI dan algoritma digunakan untuk jual iklan padamu, jual barang padamu, jadi mereka mau uangmu. Ini bukan itu. Ini: kami mau AI digunakan untuk menghemat waktu, menyelamatkan nyawa."
Renner bilang itu tepat alasan dia lihat sisi positif AI. "Golongan darah saya apa? Dia akan mati karena hipotermia lebih cepat daripada mati karena matanya diselotip di dalam kepalanya," kata Renner, mengingat penyelamatannya sendiri. "Semua informasinya—informasi, data—dalam situasi seperti ini, itu sangat penting," katanya.
Di waktu luang, Renner beli dan perbaiki peralatan stasiun tua dan sumbangannya ke pemadam kebakaran sukarela di seluruh negeri.
Bekerja Sama dengan Seseorang yang Mengalaminya
Martin bilang kerja sama dengan Renner adalah langkah cerdas karena dia tidak hanya punya pengalaman langsung dengan respons darurat 911, tapi juga perwujudan seseorang yang bekerja dengan penanggap pertama.
"Dia punya usaha sekarang di mana dia membeli peralatan pemadam bekas dan pensiunan, memperbaikinya, dan menyumbangkannya ke agensi sukarelawan," kata Martin. "Bekerja dengan seseorang yang sangat terhubung dengan misi dan tujuan kerja luar biasa penanggap pertama, itu kemitraan yang luar biasa."
Renner telah habiskan waktu dengan penanggap pertama di acara-acara bersama RapidSOS, dan gambarkan komitmennya sebagai jangka panjang. "Hubungan pribadi saya dengan orang-orang di layanan darurat sekarang bisa dibicarakan sebagai jalur dengan perusahaan ini, di mana mereka gunakan AI sebagai alat untuk bantu para penolong kita," katanya. "Saya terlibat dalam layanan darurat sudah sangat lama. Saya cinta mereka. Beberapa teman terbaik saya adalah pemadam kebakaran. Terlibat dalam komunitas adalah sesuatu yang selalu saya ingin lakukan."
Renner bilang kesempatan bermitra dengan RapidSOS telah izinkan dia bicara dengan teman-temannya dengan lebih mendalam. "Jika RapidSOS tidak muncul, saya mungkin masih hanya melakukan percakapan pribadi dengan orang-orang di layanan darurat. Sekarang saya bisa benar-benar bicarakan ini, karena ada jalur nyata untuk mereka dibantu."
"Waktu sangat kunci, bro," kata Renner. "Informasi sangat kunci untuk kelangsungan hidup kita ketika itu situasi hidup dan mati."