Kemampuan AI menjadi semakin canggih setiap hari. Pemimpin bisnis buru-buru mengadopsi teknologi ini agar tetap bersaing.
Tapi ada satu halangan yang mengejutkan perusahaan: karyawan mereka sendiri.
Laporan baru dari perusahaan AI Writer dan firma riset Workplace Intelligence menemukan banyak karyawan yang sengaja mencoba menghalangi penggunaan AI di perusahaannya. Survei terhadap 2.400 pekerja di AS, Inggris, dan Eropa ini menemukan 29% karyawan mengaku merusak strategi AI perusahaannya. Angka ini naik jadi 44% di antara pekerja Generasi Z.
Caranya dengan memasukkan informasi rahasia ke alat AI publik, atau pakai alat AI yang tidak disetujui. Beberapa karyawan sama sekali menolak pakai alat AI. Bahkan ada yang mengaku merusak penilaian kinerja atau sengaja buat kerjaan yang buruk agar AI terlihat tidak efektif.
Karena AI semakin ada di mana-mana, banyak orang mulai membencinya. Jajak pendapat NBC News menemukan hanya 26% pemilih di AS punya pandangan positif terhadap AI, sementara 46% punya pandangan negatif.
Sementara itu, pemimpin bisnis dan pakar AI terus memperingatkan ancaman AI bagi pekerja manusia. CEO Anthropic Dario Amodei bilang AI bisa mengambil separuh pekerjaan kerah putih tingkat pemula, yaitu peran yang banyak dipegang Generasi Z sekarang. Kepala AI Microsoft Mustafa Suleyman memberi peringatan serupa awal tahun ini. Dia bilang semua pekerjaan kerah putih bisa diotomatisasi dalam 18 bulan.
Studi Anthropic bulan lalu menemukan AI secara teori sudah mampu menyelesaikan mayoritas tugas di bidang ilmu komputer, hukum, bisnis, dan keuangan. Ketakutan akan otomatisasi AI perlahan menjadi kenyataan, sehingga banyak pekerja, termasuk banyak Generasi Z, melawan nasib buruk yang diperkirakan untuk karier mereka.
Mengapa karyawan merusak AI—dan mengapa itu merugikan diri sendiri
Dari karyawan yang mengaku merusak AI perusahaannya, 30% takut AI akan mengambil pekerjaan mereka. Rasa takut menjadi usang (FOBO) sangat luas. KPMG juga menemukan 4 dari 10 pekerja takut AI mengambil pekerjaan mereka. Tapi ironisnya, survei menemukan pekerja yang menolak AI justru lebih rentan di-PHK daripada yang menerimanya. 60% eksekutif berkata mereka pertimbangkan memecat karyawan yang menolak AI.
28% khawatir dengan risiko keamanan teknologi ini. 26% pikir teknologi ini mengurangi kreativitas atau nilai mereka di perusahaan. 26% lagi menyebut strategi AI perusahaan yang dijalankan dengan buruk.
Walaupun beberapa perusahaan buru-buru pakai agen AI, laporan MIT tahun lalu juga menemukan 95% percobaan AI generatif di perusahaan gagal. Bukan karena kualitas teknologinya, tapi karena kesenjangan belajar antara alat dan organisasi.
Tapi sementara beberapa karyawan menunda-nunda, peneliti temukan pekerja yang aktif pakai AI dalam alur kerja mereka justru lebih maju. Dan Schawbel dari Workplace Intelligence bilang “pengguna super” AI, yaitu yang sudah sangat mahir, lebih dihargai daripada yang lambat.
“Pengguna super yang kami survei 3x lebih mungkin dapat promosi dan kenaikan gaji tahun lalu, dibanding karyawan yang lambat adopsi alat ini,” kata Schawbel. “Pengguna AI teratas juga menghemat hampir 9 jam per minggu—4.5x lebih banyak dari yang lambat yang hanya 2 jam per minggu.”
Sebanyak 77% eksekutif bilang karyawan yang menolak mahir AI tidak akan dipertimbangkan untuk promosi atau peran kepemimpinan. 69% berencana melakukan PHK terkait AI. Tapi May Habib, CEO Writer, bilang perusahaan paling sukses tidak mengandalkan PHK: Mereka mengoptimalkan keseimbangan antara AI agen dan kemampuan manusia.
“Pemimpin yang berusaha keras mendesain ulang operasi dengan kolaborasi manusia-agen sebagai pusatnya, adalah yang mengungguli pesaingnya dengan cara yang tidak bisa ditiru,” kata Habib.