Jika Anda memiliki pertanyaan tentang dokumen, siapa yang lebih baik menjawabnya selain dokumen itu sendiri?
Demikianlah pemikiran di balik Adobe AI Assistant, sebuah alat baru yang dirilis oleh Adobe pada hari Senin. Dengan biaya tambahan bulanan sebesar $4.99, sebagian besar pelanggan Adobe Acrobat kabarnya akan dapat mengajukan pertanyaan kepada alat tersebut tentang dokumen yang rumit dan mendapatkan respons berdasarkan kontennya. Perusahaan mengatakan bahwa jenis dokumen yang dapat ditanyakan oleh alat AI tersebut dapat bervariasi mulai dari panduan belajar hingga dokumen pajak.
CEO Adobe, Shantanu Narayen, mengatakan kepada CNBC pada bulan Februari bahwa asisten ini akan membantu membuat dokumen lebih mudah dimengerti dan diakses.
“Bayangkan saja Anda membuka sebuah dokumen berhalaman 100. Anda ingin memahami ringkasannya, Anda ingin berbicara dengannya, Anda ingin mengajukan pertanyaan,” kata Narayen. “Anda ingin mengkaitkan itu dengan dokumen lain yang mungkin Anda miliki serta seluruh informasi yang Anda miliki di perusahaan Anda.”
Adobe Acrobat adalah bagian dari layanan cloud dokumen perusahaan, yang menghasilkan $2.6 miliar pada tahun 2023, menurut laporan 10-K terbaru perusahaan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa. Bisnis cloud dokumen, bersama dengan segmen Creative Cloud, menyumbang 73% dari total pendapatan perusahaan, atau sekitar $14.2 miliar, pada tahun 2023.
Adobe juga pada hari Senin meluncurkan versi mobile gratis dari asisten AI dalam versi beta di mana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan melalui perintah suara. Ini juga tersedia melalui ekstensi di browser seperti Microsoft Edge dan Google Chrome. Biaya bulanan sebesar $4.99 adalah tarif “akses awal,” kata perusahaan, yang berarti bisa naik di masa depan.
Asisten AI meledak dalam popularitas setelah peluncuran ChatGPT dari OpenAI pada tahun 2022. Program perangkat lunak ini menggunakan kecerdasan buatan untuk memberikan respons mirip manusia terhadap pertanyaan di situs web dan aplikasi. Peluncuran asisten AI Adobe mengikuti langkah serupa oleh perusahaan teknologi lain untuk menggabungkan chatbot berbasis AI dalam teknologi mereka. Bing dari Microsoft adalah salah satu yang pertama meluncurkan chatbot AI untuk browser-nya, tetapi sejak itu, perusahaan seperti Meta dan Amazon telah mengikuti jejaknya.
Meskipun beberapa telah meningkatkan produktivitas bahkan menggantikan beberapa pekerja, chatbot berbasis AI lainnya telah keluar jalur.
Namun, tren penggabungan asisten AI ke dalam produk yang sudah ada kemungkinan tidak akan melambat dalam waktu dekat, kata Yusuf Khan, kepala data science dan AI di Constellation, sebuah perusahaan SaaS yang bekerja dengan kecerdasan buatan dan teknologi data. Bagi perusahaan dengan banyak data properti, mungkin sudah jelas untuk mencoba mengekstrak beberapa nilai dengan membuatnya dapat diakses oleh pelanggan melalui asisten AI, kata Khan.
“Kita perlahan-lahan beralih dari pendekatan berbasis pencarian, ke pendekatan berbasis obrolan,” tambahnya.
Namun, Khan memperingatkan bahwa perusahaan perlu mempertimbangkan kebutuhan pelanggan mereka dan bagaimana mereka akan mendapatkan manfaat dari asisten AI.
“Ya, Anda bisa mengintegrasikannya ke setiap industri, tetapi pertanyaannya adalah, seharusnya Anda mengintegrasikannya ke setiap industri,” kata Khan.
Berlangganan newsletter Eye on AI untuk tetap up-to-date tentang bagaimana AI membentuk masa depan bisnis. Daftar gratis.