“Orang menginginkan sesuatu yang tahan lama, berkualitas, dan berguna,” ujar direktur senior Google, Alexander Kuscher. “Pada akhirnya, ketika rusak atau hilang, Anda membeli yang baru karena merasa diperhatikan. Jadi, saya rasa hal itu membangun kepercayaan, dan kepercayaan itu penting.”
Flex awalnya adalah layanan enterprise untuk bisnis; Google menawarkan cara bagi perusahaan yang khawatir akan kerentanan keamanan pada perangkat keras tua untuk beralih ke sistem operasi yang lebih aman. Atau setidaknya, yang masih menerima pembaruan. Lama-kelamaan, pengguna lain mulai mengakses perangkat lunak tersebut, mengunduh dan menginstalnya sendiri pada stik USB untuk komputer pribadi mereka. “Kami tidak membuatnya mudah saat itu,” kata Kuscher. “Tapi orang-orang melakukannya.”
Yang mendorong ChromeOS Flex lebih berorientasi konsumen—seperti kemitraan dengan Back Market ini—adalah berakhirnya dukungan perangkat lunak untuk sistem operasi Windows 10 Microsoft musim gugur lalu. Meskipun OS tersebut secara teknis masih berfungsi, ia berhenti menerima pembaruan keamanan, dan Microsoft mendorong pengguna untuk beralih ke Windows 11. Namun Windows 11 memiliki persyaratan perangkat keras spesifik, dan mungkin bukan peningkatan yang sederhana pada komputer tertentu. Google memandang ini sebagai momen untuk menyediakan alternatif yang lebih murah terhadap “tebing Windows 10,” istilah Kuscher. Back Market setuju.
“Pada dasarnya, [Microsoft] menyatakan bahwa orang perlu membuang laptop yang ada dan membeli yang baru,” kata Hug de Larauze. “Dan kami dengan halus berkata, tidak.”
Jika Anda melek teknologi, Anda bisa mengabaikan stik Back Market seharga $3 dan mengunduh ChromeOS Flex ke drive USB yang mungkin Anda miliki saat ini.
Membeli Barang Rekondisi
Back Market telah berkinerja sangat baik meski gejolak ekonomi. Seiring perangkat menjadi lebih mahal, orang beralih ke opsi rekondisi yang lebih murah. Dia membandingkan pasar perangkat dengan industri otomotif.
“Sembilan puluh persen mobil dijual dalam keadaan bekas,” kata Hug de Larauze. “Normal yang baru adalah membelinya dalam keadaan bekas karena hampir tidak rasional membeli yang baru.”
Ketika presiden AS Donald Trump mengumumkan tarif luas tahun lalu, Hug de Larauze mengatakan penjualan Back Market meningkat tiga kali lipat setelahnya. Bahkan setelah keadaan sedikit tenang dan menjadi jelas bahwa tarif tidak akan secara langsung mempengaruhi smartphone atau komputer, Hug de Larauze menyatakan penjualan tetap bertahan sekitar dua kali lipat dari sebelumnya. Back Market meraup $3,8 miliar pada 2025, membuat perusahaan itu profitable untuk pertama kalinya. Meski Hug de Larauze mengatakan fluktuasi ekonomi semacam ini mungkin baik untuk mengarahkan lebih banyak orang ke Back Market, dia berharap ini dapat mengubah pola pikir pembeli untuk membeli teknologi rekondisi secara luas.
“Kita punya satu planet, dan sumber daya terbatas,” kata Hug de Larauze. “Kita perlu berbuat lebih banyak dengan apa yang sudah kita miliki di setiap sektor. Mode sama, transportasi sama, energi sama, berlaku untuk segalanya.”