Sebagai pimpinan tertinggi perusahaannya, CEO biasanya mengandalkan banyak lapisan manajemen untuk menjalankan perintah pada karyawan. Tapi pemimpin Match Group, Spencer Rascoff, telah menghilangkan batasan-batasan komando itu. CEO itu bilang rahasia terbaik untuk menciptakan perusahaan hebat adalah mendorong transparansi, jadi dia minta semua karyawannya untuk mulai mengirim pesan langsung (DM) padanya.
“Semua karyawan bisa mengirim pesan pada saya dengan masukan, ide, pertanyaan, atau kekhawatiran,” tulis Rascoff di postingan LinkedIn baru-baru ini. “Tidak ada hierarki. Tidak ada penyaringan. Hanya masukan nyata.”
Rascoff membaca setiap pesan: ide dari pesan rahasia dibagikan secara luas ke bisnis, dan ketika seorang karyawan mencantumkan namanya, dia akan menindaklanjuti langsung dengan mereka.
Dan CEO ini tidak hanya bicara—dia benar-benar mengambil tindakan saat karyawan menyampaikan kekhawatiran atau memberi masukan berharga. Satu pesan dari staf muda bahkan mengubah cara dia menjalankan bisnis.
“Seorang karyawan Gen Z bertanya apakah kami bisa menggunakan ERG Gen Z mereka sebagai papan pendengar yang nyata,” lanjut Rascoff. “Sekarang saya bertemu dengan grup itu tiap bulan, dan perspektif tanpa filter mereka langsung mempengaruhi cara saya berpikir tentang produk, budaya, dan pengalaman pengguna kami.”
Saluran khusus karyawan yang rahasia adalah salah satu ide pertama yang Rascoff jalankan setelah menjadi CEO Match Group di tahun 2025, yang mengawasi platform kencan online terkenal seperti Hinge, Tinder, dan Match.com.
Masuk ke peran itu, dia sadar perusahaan butuh perbaikan, dan mulai membangun kembali kepercayaan dan fokus di antara stafnya. Cukup cepat, ide-ide berjalan lebih cepat, kolaborasi tim membaik, dan karyawan berusaha untuk kesuksesan yang lebih besar, kata Rascoff.
Sekarang, Rascoff memanfaatkan kebijaksanaan dari staf Gen Z untuk berinovasikan produknya dan menarik pengguna baru.
Para pemimpin yang memanfaatkan staf Gen Z untuk membuat bisnis mereka lebih baik
Kekaguman Rascoff pada bakat Gen Z adalah hal yang menyegarkan untuk staf muda yang sering menghadapi kritik sebagai “menyebalkan” atau malas di tempat kerja. Untungnya, dia bukan satu-satunya pemimpin bisnis yang mendukung karyawan di awal karir.
CEO Nestlé, Philipp Navratil mungkin minum delapan cangkir kopi sehari, tapi staf Gen Z-lah yang benar-benar membuatnya tetap waspada.
Pemimpin raksasa makanan Swiss senilai $259 miliar itu bilang karyawan muda mengajarinya pentingnya “terus belajar”, kalau tidak lebih baik dia keluar saja. “Ketika kamu berhenti belajar, saat itulah waktunya pindah ke pekerjaan lain,” kata Navratil kepada The New York Times baru-baru ini.
Dan kepala petugas sumber daya manusia di raksasa $62 miliar Colgate-Palmolive, Sally Massey, menganggap Gen Z sebagai ambisius dan sangat paham teknologi. Dia bilang generasi digital ini memiliki keterampilan penting yang dicari perusahaan produk konsumen dalam mencari bakat—dan sama seperti Rascoff, eksekutif ini mengenali nilai dari menghilangkan hierarki masukan.
“Mereka membawa ide baru, perspektif baru, rasa ingin tahu… Mereka mendorong kami untuk menjadi lebih baik dan melakukan hal berbeda—saya pikir itu hebat,” kata Massey kepada Fortune awal tahun ini. “Kami tidak terpisah oleh generasi atau masa kerja; para pemimpin senior di Colgate ingin mendengar ide dan pemikiran dari karyawan yang lebih junior.”
Pekerja Gen Z mungkin kurang pengalaman jika dibandingkan dengan kolega Gen X dan baby boomer mereka, tapi CEO Incode Technologies Ricardo Amper bilang justru itulah yang membuat mereka bakat hebat: Para profesional muda ini masih belum tahu seluk-beluk industri, memungkinkan mereka “tidak bias” dalam pekerjaan dan sangat fokus menyelesaikan pekerjaan dengan benar.
“Keyakinan saya adalah bahwa keluar dengan pikiran segar, prinsip pertama, itu penting. Itu sebabnya orang muda sangat membantu di teknologi, karena mereka kurang bias,” kata Amper kepada Fortune baru-baru ini. “Saya rasa terlalu banyak pengetahuan sebenarnya buruk di teknologi: kamu menjadi bias.”