Snapchat gagal bertindak atas laporan “merajalela” tentang grooming anak, sextortion, dan bahaya lainnya bagi anak di platformnya, menurut pengaduan yang baru dihapus oleh Jaksa Agung New Mexico terhadap perusahaan tersebut.
Jaksa Agung Raúl Torrez mengajukan pengaduan asli pada 4 September, tetapi pesan internal dan detail lainnya sangat dihapus. Pengajuan hari Selasa mengungkap pesan internal di antara karyawan dan eksekutif Snap Inc. yang memberikan “konfirmasi lebih lanjut bahwa fitur desain berbahaya Snapchat menciptakan lingkungan yang memfasilitasi sextortion, pelecehan seksual, dan kontak yang tidak diinginkan dari orang dewasa ke anak-anak,” kata Torrez dalam rilis berita.
Misalnya, mantan karyawan kepercayaan dan keselamatan mengeluh ada “penolakan” dari manajemen ketika mereka mencoba menambahkan mekanisme keamanan, menurut gugatan tersebut. Karyawan juga mencatat bahwa laporan pengguna tentang grooming dan sextortion – mempengaruhi seseorang untuk mengirim foto eksplisit secara online dan kemudian mengancam akan membuat gambar tersebut menjadi publik kecuali korban membayar uang atau melakukan layanan seksual – terlewatkan. Pada suatu titik, sebuah akun tetap aktif meskipun ada 75 laporan terhadapnya atas sebutan “nudes, anak-anak, dan ekstorsi.”
Snap mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa platformnya dirancang “dengan guardrail keamanan bawaan” dan bahwa perusahaan membuat “pilihan desain yang disengaja untuk membuat sulit bagi orang asing untuk menemukan anak di layanan kami.”
“Kami terus mengembangkan mekanisme dan kebijakan keamanan kami, mulai dari memanfaatkan teknologi canggih untuk mendeteksi dan memblokir aktivitas tertentu, hingga melarang pertemanan dari akun yang mencurigakan, hingga bekerja sama dengan penegak hukum dan lembaga pemerintah, dan masih banyak lagi,” kata perusahaan tersebut.
Menurut gugatan hukum, Snap sangat sadar, tetapi gagal memperingatkan orang tua, pengguna muda, dan publik bahwa “sextortion adalah masalah yang merajalela, ‘masif,’ dan ‘sangat mengkhawatirkan’ di Snapchat.”
Sebuah email internal dari seorang karyawan kepercayaan dan keselamatan pada November 2022 mengatakan Snapchat mendapatkan “sekitar 10.000” laporan pengguna sextortion setiap bulan.
“Jika ini benar, kami memiliki masalah yang sangat mengkhawatirkan, menurut pendapat saya,” lanjut email tersebut.
Karyawan lain membalas bahwa layak dicatat bahwa angka itu kemungkinan mewakili “sebagian kecil dari pelecehan ini,” karena pengguna mungkin malu dan karena sextortion “tidak mudah dikategorikan” saat mencoba melaporkannya di situs.
Torrez mengajukan gugatan terhadap Snap Inc. yang berbasis di Santa Monica, California, di pengadilan negara bagian di Santa Fe. Selain pelecehan seksual, gugatan tersebut mengklaim perusahaan juga secara terbuka mempromosikan perdagangan anak dan penjualan obat-obatan terlarang dan senjata.
Newsletter yang direkomendasikan
Data Sheet: Tetap di atas bisnis teknologi dengan analisis mendalam tentang nama-nama terbesar dalam industri.
Daftar di sini.