Apakah Anda pernah memesan barang dari luar negeri bulan lalu, namun paketnya tidak dikirim UPS gara-gara masalah dokumen? Bahkan, apakah paket Anda sampai dihancurkan? Anda bisa berterima kasih kepada Presiden Donald Trump untuk hal itu.
Presiden Trump mengakhiri yang disebut pengecualian de minimis pada 29 Agustus, yang sebelumnya memperbolehkan paket senilai $800 atau kurang masuk ke AS tanpa dikenai tarif atau biaya khusus. Pengecualian de minimis ini telah berlaku sejak tahun 1930-an sebelum akhirnya dihapuskan oleh Trump.
Sekarang, setiap negara memiliki tarif bea yang berbeda-beda, menjadikan penerapan aturan baru ini mimpi buruk bagi perusahaan pengiriman. Aturannya juga tidak didasarkan pada logika apa pun; sebaliknya, aturan ini dibuat berdasarkan formula tidak masuk akal dari Trump yang sama sekali tidak jelas.
Semua kebingungan ini telah menyebabkan beberapa paket milik orang dihancurkan, menurut laporan terbaru dari NBC News, serta berbagai postingan di platform media sosial seperti Reddit dan TikTok.
Kebingungan di Sisi Pelanggan
“Sangat sedih,” tulis seorang pengguna Reddit yang awalnya diberitahu paketnya hancur di r/UPS. “Ini adalah paket dari orang tua yang berisi pakaian pribadi dan buku tulisan tangan kakek saya yang berusia 90 tahun.”
Dalam pembaruan ceritanya, pengguna Reddit itu mengatakan mereka mendapat pesan baru yang menyangkal paket dihancurkan dan akan dikembalikan ke pengirim, memberikan sedikit harapan. Namun harapan itu hanya sebentar karena sehari kemudian mereka mendapat konfirmasi bahwa paketnya memang telah dimusnahkan.
Ini adalah cerita yang umum. Seorang pria di Boston bercerita kepada NBC News tentang paket yang dia pesan dari Jepang pada 12 September, berisi buku-buku bahasa Jepang, sebuah bantal, dan tas ransel. Setelah beberapa minggu paketnya tertahan di Louisville, Kentucky, dia menerima pesan dari UPS: “Kami minta maaf, paket Anda tidak lolos bea cukai dan telah dikeluarkan dari jaringan UPS. Sesuai pedoman bea cukai, paket telah dihancurkan. Silakan hubungi pengirim untuk informasi lebih lanjut.”
Bahkan ketika paket tidak dihancurkan, biaya yang dikenakan seringkali tidak masuk akal. Seorang pengguna Reddit memasang tangkapan layar yang menunjukkan biaya impor sebesar $769,32 untuk pesanan senilai $175 dari Inggris Raya. Sekali lagi, ini semua berkat Trump.
Kebingungan di Sisi Bisnis
Bisnis dari luar AS banyak yang melaporkan di platform seperti TikTok bagaimana paket mereka dihancurkan, membuat mereka enggan menangani kerumitan pengiriman ke Amerika. Dan sepertinya tidak ada konsistensi mengenai paket mana yang dihancurkan versus yang dikirim ke tujuan akhir.
Pembuat cokelat The Organic House dari Kanada baru-baru ini mengunggah video TikTok tentang 27 paket yang mereka kirim ke AS pada 2 September. Menurut mereka, dua paket dikirim dengan tarif dan biaya broker, empat paket dikirim tanpa tarif hanya dengan biaya broker, dan sisanya hanya tertahan di UPS. Paket yang dikirim ke Kentucky dihancurkan, menurut video tersebut.
“Sebagai bisnis kecil Kanada, paket-paket yang dihancurkan ini benar-benar dapat sangat merugikan kami,” kata pemilik usaha kecil tersebut, Deanna Forder. “Salah satu paket ini adalah pesanan grosir senilai $1.000. Kami tidak hanya membayar biaya pengiriman, kami sekarang harus mengembalikan uang pelanggan dan kehilangan produk. Saya tidak mengerti, UPS.”
Bisnis tersebut juga meragukan bahwa cokelatnya benar-benar dihancurkan: “Mustahil sekali ini dihancurkan. $1.000 nilai grosir cokelat dimusnahkan? Mm-mm, pasti ada yang memakannya. Saya sangat yakin salah satu dari kalian atau banyak dari kalian sedang duduk menikmati cokelat kami sekarang.”
Alasan Paket Anda Bisa Dihancurkan di Kentucky
Berdasarkan obrolan di media sosial, Louisville sepertinya menjadi titik tersumbat bagi UPS, yang masuk akal mengingat kota ini adalah hub udara terbesar UPS.
Video TikTok lainnya tentang pesanan dari Korea Selatan membahas bagaimana paket mereka dihancurkan di sana. Pengguna TikTok itu mengatakan mereka telah membayar biaya bea untuk pesanan produk kecantikan senilai $160, tetapi paketnya tetap dihancurkan di Kentucky setelah bolak-balik, kemungkinan karena masalah deklarasi dokumen.
“Mereka membuang pesanan produk K-Beauty senilai $160 yang sudah pasti saya bayar bea cukainya jadi saya tidak tahu apa yang sedang terjadi. Jelas ini 99,9% kesalahan Trump dengan tarif bajingan ini,” kata video tersebut di sini.
Trump Mengubah Tarif dengan Semena-mena
Trump pertama kali mengumumkan tarifnya yang sangat tinggi pada 2 April, yang dia sebut sebagai “hari pembebasan.” Dan meskipun angka pastinya berubah-ubah secara liar sejak saat itu, barang dari setiap negara telah dikenai biaya yang lebih tinggi.
Trump menyebutnya tarif “resiprokal”, tetapi dia mengenakan tarif kepada negara yang bahkan tidak memberlakukan tarif pada barang AS. Dia juga memberlakukan tarif pada barang dari negara yang memiliki defisit perdagangan dengan AS, yang berarti mereka membeli lebih banyak dari Amerika daripada menjual, yang seharusnya menjadi inti permasalahan Trump dengan perdagangan.
Australia, misalnya, memiliki defisit perdagangan dengan AS dan tetap dikenai tarif dasar 10% untuk semua barang yang dikirim ke Amerika. Dan barang-barang yang mengandung baja dan aluminium bahkan lebih tinggi, yaitu 50%. Dan bukan hanya lempengan aluminium besar. Apakah Anda memiliki blender plastik dengan bagian logam? Itu bisa kena tarif.
Lebih banyak barang ditambahkan secara acak sesuai keinginan Trump, dengan produk kayu berpelapis, kabinet dapur, dan meja rias baru-baru ini dikenai tarif 25% yang dijadwalkan mulai 14 Oktober. Jadi Anda dapat melihat betapa membingungkannya hal ini bagi perusahaan seperti UPS untuk menentukan tarif yang harus dibayar berdasarkan negara asal dan jenis barangnya.
Donald Trump memegang poster tarif selama pidato di Taman Mawar Gedung Putih di Washington, DC, AS, pada Rabu, 2 April 2025. © Kent Nishimura/Bloomberg via Getty Images
Apa yang Sebenarnya Terjadi pada Paket yang Dihancurkan?
UPS mengakui masalah terkait hambatan tarif baru Trump dalam sebuah panggilan telepon dengan Gizmodo pada Jumat dan mengirimkan pernyataan yang menjelaskan bahwa, “karena perubahan regulasi impor AS, kami melihat banyak paket yang tidak dapat lolos bea cukai karena informasi pengiriman yang diperlukan untuk clearance bea cukai tidak lengkap atau hilang.”
UPS mengatakan lebih dari 90% paket yang ditanganinya dapat clearance bea cukai pada hari pertama. Dan ketika ada masalah, perusahaan menyatakan telah melakukan beberapa upaya untuk mendapatkan informasi yang diperlukan agar paket dapat melanjutkan perjalanan.
“Dalam kasus di mana kami tidak dapat memperoleh informasi yang diperlukan untuk meloloskan paket, ada dua opsi,” bunyi pernyataan UPS. “Pertama, paket dapat dikembalikan ke pengirim asli dengan biaya mereka. Kedua, jika pelanggan tidak merespons dan paket tidak dapat clearance untuk pengiriman, pembuangan kiriman dilakukan sesuai dengan regulasi bea cukai AS. Kami terus berupaya menjembatani kesenjangan pemahaman terkait persyaratan baru dan, seperti biasa, tetap berkomitmen untuk melayani pelanggan kami.”
Perusahaan tidak menjelaskan apa yang secara spesifik mereka lakukan dengan paket ketika dihancurkan, menyatakan bahwa itu sangat tergantung pada jenis barang yang ditangani. Namun, penghancuran barang perlu dilakukan di depan pejabat U.S. Customs and Border Protection, yang mengisyaratkan bahwa orang-orang tidak sedang memakan cokelat senilai $1.000.