Pengguna ponsel di Singapura sekarang dapat menginstruksikan operator mereka untuk memblokir semua panggilan masuk dari nomor internasional, sebagai bagian dari upaya pemerintah untuk mengatasi volume penipuan online yang semakin berkembang yang menargetkan penduduk setempat.
Opsi ini tersedia untuk pelanggan empat operator seluler di negara tersebut: M1, StarHub, Singtel, dan Simba, yang sebelumnya bernama TPG Telecom.
Lebih dari 300 juta panggilan penipuan yang dilakukan dari nomor internasional diblokir oleh operator telekomunikasi antara Januari dan September tahun lalu, menurut otoritas regulator industri Infocomm Media Development Authority (IMDA). Sebanyak 1,6 miliar panggilan internasional diterima di Singapura setiap tahun.
Angka-angka tersebut menunjukkan satu panggilan yang diblokir untuk setiap empat panggilan masuk dari nomor internasional, kata IMDA, menambahkan bahwa mereka telah bekerja dengan operator telekomunikasi lokal untuk menerapkan berbagai langkah untuk membatasi penipuan. Langkah-langkah ini termasuk pemblokiran panggilan internasional yang memiliki frekuensi tinggi yang tidak wajar, yang biasanya menunjukkan bahwa panggilan tersebut dipicu oleh sistem pemindai otomatis. Panggilan internasional dengan awalan \”+65\” palsu dalam indikator ID penelepon juga langsung diblokir oleh operator telekomunikasi.
Inisiatif lain, yang diperkenalkan pada Januari lalu, menandai pesan SMS dari bisnis yang tidak terdaftar di Singapore SMS Sender ID Registry sebagai “Likely-SCAM”, untuk memperingatkan pengguna ponsel tentang penipu potensial. Langkah ini membantu mengurangi jumlah kasus penipuan SMS sebanyak 70% dalam tiga bulan setelah diterapkan.
Langkah pemblokiran baru ini akan memungkinkan pengguna ponsel untuk memilih untuk memblokir semua panggilan internasional, kata IMDA dalam sebuah pernyataan. Jika pengguna memilih untuk mengaktifkan layanan ini bersama operator telekomunikasinya. Panggilan yang dibuat dari Singapura saat pelanggan berada di luar negeri tetap dapat diteruskan.
Pengguna juga dapat memilih untuk mengaktifkan fitur pemblokiran panggilan secara default, tetapi menonaktifkannya saat mereka berada di luar negeri, sehingga panggilan internasional dari operator hotel atau penyedia transportasi darat mereka, misalnya, dapat diterima.
Layanan ini dapat diaktifkan melalui panggilan, SMS, atau melalui aplikasi operator telekomunikasi.
IMDA mengatakan fitur pemblokiran panggilan akan diperluas untuk mencakup pesan SMS dari nomor internasional pada pertengahan 2024. “Langkah-langkah baru ini adalah bagian dari pendekatan berlapis yang sedang berlangsung untuk memperkuat perlindungan terhadap penipuan,” kata IMDA. “IMDA telah bekerja dengan operator telekomunikasi untuk secara sistematis mengurangi panggilan penipuan dan SMS yang masuk melalui jaringan komunikasi.”
Menurut polisi setempat, 103 korban kehilangan lebih dari SG$161.000 ($121.583) akibat penipuan phishing hanya pada bulan Desember. Penipu ini menyamar sebagai bank melalui pesan SMS pemalsu untuk mencuri informasi tentang nama pengguna dan kata sandi perbankan online korban, termasuk kata sandi satu kali. Sebagian besar pesan ini berasal dari nomor awalan “+65” dan berisi tautan ke situs phishing.
Pada tahun 2022, lebih dari 8.500 serangan phishing dilaporkan kepada Tim Tanggap Darurat Siber Singapura (SingCERT), dibandingkan dengan 3.100 kasus yang dilaporkan tahun sebelumnya. Kenaikan ini sejalan dengan tren global yang lebih luas, kata Badan Keamanan Siber Singapura, dengan SingCERT pada tahun 2022 membantu menurunkan 2.918 situs phishing.
Serangan phishing merupakan jenis penipuan terbanyak di Singapura pada tahun 2022, dengan 7.097 kasus yang dilaporkan, naik 41,3% dari tahun 2021, menurut data dari Kepolisian Singapura. Sebanyak 33.669 kasus penipuan dan kejahatan siber dilaporkan pada tahun 2022, naik 25,2% dari tahun 2021, dengan kerugian lebih dari SG$660,7 juta ($498,94 juta) akibat penipuan.
Pada bulan Oktober, pemerintah menguraikan kerangka kerja yang menentukan pihak-pihak yang harus bertanggung jawab atas penipuan phishing, dengan bank dan operator telekomunikasi bertanggung jawab sebagai garis pertahanan pertama. Kerangka kerja ini memberikan “tugas yang relevan” kepada lembaga keuangan dan operator telekomunikasi untuk mengurangi penipuan semacam itu dan merinci kerusakan keuangan yang harus dibayarkan kepada korban yang terkena dampak, jika tugas-tugas ini dilanggar.
Dalam kerangka tanggung jawab bersama yang diusulkan, Singapura mengatakan lembaga keuangan kritis sebagai penjaga pintu keluar dana akibat penipuan, sementara operator telekomunikasi memainkan peran pendukung sebagai penyedia infrastruktur SMS, yang sering digunakan oleh penipu untuk berkomunikasi dengan korban yang ditargetkan.
Namun, pemerintah juga menekankan perlunya konsumen mengemban tanggung jawab dengan kewaspadaan.
Dalam pernyataan terbarunya, IMDA mengimbau masyarakat untuk tetap waspada saat menerima panggilan dan SMS.
“Penipu akan terus mengubah metode dan taktik mereka dan tidak ada tindakan yang sempurna meskipun kami terus memantau dan mengimplementasikan langkah-langkah pengamanan tambahan,” kata regulator Singapura tersebut. “Masyarakat yang cerdas adalah kunci dalam perjuangan ini, di mana konsumen secara individu waspada dan meningkatkan kesadaran kolektif dengan berbagi tips pencegahan penipuan dengan teman dan orang terkasih.”
Singtel mengatakan layanan Scam Call Protect-nya memblokir setidaknya 30 juta panggilan penipuan dan 20 juta pesan penipuan setiap bulannya. Operator telekomunikasi ini mengatakan pelanggannya dapat mengaktifkan layanan pemblokiran panggilan internasional melalui aplikasi seluler atau dengan menelepon. Mereka juga dapat mengaktifkan layanan tersebut secara langsung dengan mengunjungi gerai ritelnya.
Pilihan serupa disediakan oleh tiga operator telekomunikasi lainnya, dengan keempat perusahaan tersebut menyediakan layanan ini secara gratis kepada pelanggan mereka.
IMDA mengatakan langkah-langkah anti-penipuan di Singapura yang secara khusus mengatasi panggilan menggunakan nomor awalan \”+65\” palsu telah menyebabkan penurunan signifikan dalam upaya penipuan. Sebanyak 18 juta panggilan internasional dari nomor-nomor tersebut dibuat dalam sembilan bulan pertama tahun 2023, di mana 12 juta di antaranya diidentifikasi sebagai panggilan palsu dan diblokir. Angka ini merupakan penurunan 97% dibandingkan dengan 700 juta panggilan selama periode yang sama pada tahun 2022.