Sony membatalkan keputusan Helldivers 2 yang tidak populer setelah reaksi pemain yang pedih

Tunduklah, Helldivers. Pertempuranmu telah dimenangkan. Akhir pekan lalu, Sony mengumumkan bahwa Helldivers 2, salah satu game multipemain paling populer tahun ini, akan memerlukan pemain Steam untuk menghubungkan akun mereka ke akun PlayStation Network. Setelah akhir pekan dengan reaksi pemain yang kuat, termasuk meledakkan ulasan game di Steam, Sony membatalkan keputusan tersebut lebih awal pagi ini dan tidak akan lagi meminta pemain PC untuk menghubungkan ke akun PSN.

Kekuatan reaksi pemain itu tidak bisa diremehkan. Dalam beberapa jam setelah pengumuman awal, Helldivers 2 menerima lebih dari 14.000 ulasan negatif di Steam. Angka ini melonjak menjadi lebih dari 200.000 ulasan negatif dalam dua hari setelahnya, cukup untuk membalikkan peringkat game dari “sangat positif” menjadi “sangat negatif.” Meskipun meledakkan ulasan biasanya dianggap sebagai tindakan ekstrem yang bisa diambil pemain, ternyata itu didukung oleh salah satu manajer komunitas Helldivers 2.

“Aku ingin orang-orang menunjukkan ketidakpuasan mereka di tempat yang mungkin benar-benar membuat perbedaan,” Spitz, seorang manajer komunitas Helldivers 2, menulis di server Discord game tersebut. “Ulasan Steam dan permintaan pengembalian dana akan melakukannya.”

Tapi pemain tidak puas hanya menyerang Helldivers 2. CEO Arrowhead Game Studios Johan Pilestedt menyatakan kesedihan bahwa pemain juga menargetkan Helldivers asli. “Saya sangat sedih bahwa @HelldiversGame juga mendapat serangan ulasan karena kontroversi @helldivers2 baru-baru ini,” tulisnya di X.

Meledakkan ulasan menciptakan efek domino bagi keberadaan game di Steam. Ketika berita menyebar, pemain dan orang lain menyoroti bahwa PlayStation Network tidak tersedia di beberapa negara, yang berarti persyaratan tersebut akan menyebabkan pemain di negara-negara tersebut kehilangan akses ke game yang mereka bayar. Situs pelacak Steam Steamdb melaporkan bahwa game tersebut telah dihapus daftarnya di 177 negara di mana PSN tidak tersedia, dan ada laporan dari pemain bahwa Steam sedang mengeluarkan pengembalian dana kepada pemain di luar jendela pengembalian dana biasa. Kemudian, pagi hari Senin, Sony mengumumkan bahwa mereka akan mencabut persyaratan penghubungan PSN.

Di media sosial, pemain bertanya-tanya bagaimana semua ini terjadi. Meskipun penghubungan akun PSN selalu direncanakan untuk game tersebut dan diindikasikan di halaman Steam-nya, Pilestedt menulis bahwa kondisi yang tidak stabil dari peluncuran game tersebut memaksa mereka untuk menunda menerapkan persyaratan tersebut. Dia juga menyatakan bahwa tampaknya ada diskusi internal dengan PlayStation bahwa persyaratan tersebut akan membuat fans marah.

“Ketika server meledak saat peluncuran, keputusan cepat harus diambil, seperti mematikan penghubungan,” tulis Pilestedt di X, “Dan sekarang, akhirnya, persyaratan untuk mengaktifkan kembali datang dari PS [PlayStation] (untuk membantu dengan moderasi) – dan kami harus mematuhinya meskipun ada kekhawatiran akan ada reaksi negatif.”

Sekarang keputusan tersebut telah dibalikkan, Pilestedt mengungkapkan apresiasi kepada para penggemar dan berterima kasih kepada PlayStation atas penyelesaian masalah dengan cepat. Game telah dipulihkan di negara-negara di mana sebelumnya dihapus, dan tampaknya para pemain mengubah ulasan negatif mereka, dengan Helldivers 2 sekarang duduk di peringkat “campuran” saat jumlah ulasan positif perlahan meningkat. Pilestedt bahkan mencoba bercanda dengan acara tersebut, membagikan grafik dari anggota komunitas yang mengubah grafik ulasan negatif Steam game menjadi desain untuk jubah yang dipakai pemain dalam game.