Pendiri startup Tara Langdale-Schmidt mengatakan bahwa perangkat perusahaannya, yang dikenal sebagai VuVa, dirancang untuk meredakan rasa sakit dan ketidaknyamanan panggul dan vagina yang ia dan jutaan wanita lain alami. Namun selama dekade terakhir, Langdale-Schmidt mengklaim bahwa Amazon telah beberapa kali menutup daftar produk VuVatech – kadang-kadang katanya karena melanggar aturan konten “dewasa” yang menurutnya terlalu konservatif. Tahun lalu, Amazon memblokir VuVatech dari menambahkan kupon diskon ke satu produk karena sistem otomatisnya mengidentifikasi item tersebut sebagai “mungkin memalukan atau mengganggu,” menurut tangkapan layar yang dilihat oleh WIRED.
“Kita harus berhenti dengan kegilaan ini merasa malu tentang hal-hal,” kata Langdale-Schmidt. “Tidak ada perbedaan antara vagina Anda dengan telinga, hidung, mulut Anda. Itu adalah tempat lain di tubuh Anda, dan saya tidak tahu bagaimana kita sampai pada titik di mana tidak baik untuk membicarakannya. Saya hanya tidak mengerti.”
Juru bicara Amazon, Juliana Karber, mengatakan kepada WIRED bahwa tidak ada produk VuVatech yang diblokir karena pelanggaran kebijakan dewasa selama tahun terakhir, meskipun Langdale-Schmidt mengatakan bahwa itu karena dia sudah menyerah mencoba mencantumkan item baru. Karber menambahkan bahwa Amazon memahami pentingnya produk kesehatan seksual dan kesejahteraan bagi pelanggannya dan memiliki ribuan pedagang yang menawarkannya. Sebagian kecil dari produk-produk tersebut yang dikategorikan sebagai “dewasa” tunduk pada kebijakan tambahan “untuk memastikan kami melayani mereka kepada pelanggan yang bermaksud dan tidak mengejutkan pelanggan yang tidak mencarinya,” kata Karber.
Perusahaan dan organisasi yang bergerak di bidang kesehatan dan kesejahteraan seksual telah bertahun-tahun melawan apa yang mereka anggap sebagai pembatasan berlebihan terhadap konten mereka oleh platform belanja, periklanan, dan sosial. Survei baru dan laporan yang disertai dengan survei tersebut dibagikan secara eksklusif dengan WIRED oleh Center for Intimacy Justice, sebuah kelompok advokasi industri, menunjukkan seberapa luas kekhawatiran tersebut.
Dalam survei yang diselesaikan pada Maret 2024, VuVatech dan lebih dari 150 bisnis lain, kelompok nirlaba, dan pembuat konten yang meliputi enam benua melaporkan pengalaman menantang dalam berbagi konten tentang pekerjaan mereka, mempromosikan produk, dan menggunakan layanan lain dari Amazon, Meta, Google, dan TikTok. Mereka yang disurvei termasuk organisasi yang menawarkan alat dan dukungan untuk kehamilan, menopause, dan topik kesehatan lainnya.
Jackie Rotman, pendiri dan CEO Center for Intimacy Justice, mengatakan bahwa mengakhiri apa yang dia gambarkan sebagai sensor bias terhadap kesehatan wanita akan membuka peluang komersial berharga bagi platform teknologi, dan juga hanya hal yang benar. “Bot, algoritma, dan karyawan yang tidak berpengetahuan dalam topik ini seharusnya tidak melarang akses wanita ke produk kesehatan penting dan berharga,” katanya.
Google, Meta, TikTok, dan Amazon mengatakan bahwa mereka mempertahankan kebijakan mereka, beberapa di antaranya ditujukan untuk melindungi anak-anak dari konten yang mungkin sensitif. Perusahaan-perusahaan tersebut juga mencatat bahwa mereka menawarkan cara bagi pengguna dan pengiklan untuk mengajukan banding terhadap tindakan penegakan hukum.
Beberapa penawaran yang disebutkan dalam survei Center for Intimacy Justice termasuk produk yang tidak diatur yang memiliki bukti terbatas atau campuran yang mendukung keefektifannya. Keluhan tentang moderasi konten di platform teknologi juga meluas jauh melampaui masalah kesehatan seksual. Namun, Rotman, pemimpin kelompok industri itu, mengatakan temuan survei mereka menunjukkan seberapa luas alat dan informasi kesehatan seksual ditindas di seluruh internet.