Apakah Anda mendapatkan pesan pop-up saat Anda mengantre perangkat Roku Anda? Perusahaan telah memberitahu pelanggan tentang perubahan dalam ketentuan penyelesaian perselisihan. Beberapa pengguna menerima email yang memberi tahu mereka tentang pembaruan, sementara yang lain menemukannya saat membuka TV Roku atau pemutar media dan mendapati diri mereka diblokir dari menggunakan perangkat keras tersebut – sampai mereka setuju dengan ketentuan baru.
Menurut situs web Roku, kebijakan penyelesaian perselisihan terbarunya berlaku mulai 20 Februari 2024. Ada cara bagi pelanggan untuk mengajukan keluar, tetapi prosesnya tidak instan dan tidak dapat dilakukan secara digital. Sebaliknya, Anda harus menggunakan pos biasa untuk menolak perjanjian.
Salin email yang dikirim kepada pelanggan Roku. CNET Kami telah menguraikan langkah-langkah di bawah ini. Meskipun Anda mungkin tidak dapat menggunakan perangkat Roku Anda sampai Anda menerima persetujuan terhadap ketentuan baru, perhatikan bahwa bahkan setelah Anda menggunakan perangkat Anda untuk menyetujui, Anda masih dapat mengajukan keluar menggunakan metode ini.
Menurut ketentuan Roku, Anda memiliki 30 hari untuk mengajukan keluar (diasumsikan, hitungan mundur dimulai pada 20 Februari), tetapi harus dilakukan secara tertulis.
Kirimkan surat Anda ke: General Counsel, Roku Inc., 1701 Junction Court, Suite 100, San Jose, CA 95112 Sertakan nama setiap pelanggan yang mengajukan keluar dan informasi kontak mereka Berikan model produk tertentu, perangkat lunak, atau layanan yang digunakan Jika tersedia, sertakan alamat email yang digunakan untuk mengatur akun Roku Anda “dan, jika berlaku, salinan tanda terima pembelian Anda.”
CNET menghubungi Roku tentang perjanjian yang diperbarui, dan juru bicara perusahaan mengatakan, “Seperti banyak perusahaan lain, Roku memperbarui syarat layanan dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan pelanggan diberi tahu tentang perubahan tersebut.”