rob dobi/Getty Images
Seorang CTO dan seorang CMO masuk ke bar.
Siang menjabat…
Siapa yang saya bohongi? Seorang CTO dan CMO tidak akan pernah masuk ke bar bersama. Mereka terlalu sibuk bertengkar tentang siapa yang seharusnya bertanggung jawab atas inisiatif AI perusahaan. 🤭
Dalam artikel hari ini, selain dari lelucon ayah terbaik yang akan Anda baca sepanjang hari 😏, kami akan terjun langsung ke pertanyaan tentang siapa yang seharusnya memimpin AI di perusahaan Anda.
Apakah CTO, CMO, atau tamu misterius kami yang akan segera muncul dari bayangan seperti novel atau acara realitas favorit Anda?
Dun dun duuuuuuunnnnnnn! 😱
Juga: Ingin menang di era AI? Anda bisa membangunnya atau membangun bisnis Anda dengan itu
Jika Anda baru mengenal karya saya, nama saya Lester, tetapi silakan panggil saya Les. Saya seorang pemasar kinerja pemenang penghargaan dan ketua sekelompok merek DTC, jadi percayalah kepada saya ketika saya mengatakan bahwa apa yang saya bagikan hari ini telah diuji dan diperdebatkan secara berkala dalam organisasi kami.
Ngomong-ngomong, jika Anda mencari tips dan trik AI praktis dan membantu, daftarlah untuk newsletter gratis saya, No Fluff Just Facts. Saya membagikan apa yang sebenarnya berhasil dalam bisnis hari ini, bersama dengan wawasan pemasaran dan tren yang saya lihat yang menggerakkan jarum.
Tapi cukup tentang saya. Mari kita cari tahu siapa yang seharusnya menjalankan AI di organisasi Anda. 💪
Spoiler alert: Rekomendasi saya bukan apa yang Anda pikirkan.
Memahami lanskap
Saya tidak akan membosankan Anda dengan “AI menguasai dunia,” bla, bla, bla. Tetapi patut dicatat bahwa pasar AI global diperkirakan akan tumbuh dari $757,58 miliar pada tahun 2025 menjadi $3,6 triliun pada tahun 2034 (itu triliun dengan T), dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata (CAGR) sebesar 19,20% selama periode ini. Berdasarkan data dari Precedence Research ini, jelas bahwa AI adalah hal yang sangat penting dan akan memainkan peran penting dalam setiap organisasi. 🚀
Juga: Cara menghindari perangkap kompleksitas AI
Pendekatan kami terhadap AI sederhana: Ini tentang “melakukannya bersama saya” daripada “melakukannya untuk saya.” Terutama dalam tugas yang berhubungan dengan pelanggan, bisnis adalah tentang orang, dan itu ide bagus untuk memperlakukan orang yang memberi Anda uang dengan hormat dan bukan menjual mereka kepada mesin.
Dengan itu diingat, kami tidak lagi melihat AI hanya sebagai teknologi tetapi sebagai strategi bisnis. Orang yang Anda tunjuk sebagai pemimpin AI tidak hanya akan memengaruhi teknologi; mereka akan membentuk hubungan pelanggan Anda, keunggulan kompetitif, dan, pada akhirnya, garis bawah Anda. 😤
Mengambil keputusan siapa yang memimpin inisiatif AI kami sepenuhnya tergantung pada tujuan kami.
Aturan AI emas
Ada argumen yang dapat dikemukakan bahwa CTO seharusnya mengawasi segala sesuatu yang bersifat teknis, termasuk AI. CTO Anda sudah bertanggung jawab atas infrastruktur teknologi perusahaan Anda, keamanan data, dan kehandalan sistem, dan AI secara langsung memengaruhi semua area tersebut.
Tetapi apakah itu berarti CTO harus menentukan alat AI apa yang digunakan oleh tim kreatif Anda? Apakah CTO memahami dasar-dasar apa yang membuat konten yang baik atau tujuan pemasaran perusahaan? 🤔💭
Juga: Agen AI bukan hanya asisten: Bagaimana mereka mengubah masa depan kerja hari ini
Itu terdengar lebih seperti pekerjaan untuk tim kreatif Anda atau CMO Anda.
Di sisi lain, CMO Anda menangani segala sesuatu mulai dari posisi merek dan pertumbuhan pendapatan hingga pengalaman pelanggan. Tetapi apakah itu berarti mereka harus menentukan alat AI apa yang digunakan untuk pengkodean atau mengelola proses perusahaan secara menyeluruh atau bahkan mengintegrasikan data perusahaan?
Anda melihat masalahnya, kan? 🤓☝️
AI tidak hidup dalam ruang hampa. Ini bukan hanya tentang pemasaran atau teknologi. Ini lebih dari itu. AI sekarang adalah hal strategis, Anda merasakan saya?
Dalam perusahaan kami, proses pengambilan keputusan terkait segala sesuatu yang bersifat teknis sangat sederhana.
Tidak ada departemen yang memberi tahu departemen lain alat apa yang harus mereka gunakan untuk melakukan pekerjaan mereka. 🙅♂️
Dalam perusahaan besar, selalu saja orang yang tidak pernah melakukan pekerjaan yang bernegosiasi kontrak, dan ketika orang yang sebenarnya melakukan pekerjaan mulai bekerja, hal pertama yang ada di pikirannya adalah, “Apa ini?” atau “Cara saya lebih cepat.” Anda dan saya bahkan tidak bekerja bersama, dan Anda tahu persis apa yang saya bicarakan, smh.
Orang yang melakukan pekerjaan memilih alatnya. Itu semudah itu.❗❗❗
Juga: 4 cara untuk menyiapkan bisnis Anda untuk revolusi AI yang agensial
Sekali alat dipilih, CTO kami akan melangkah. Mereka melakukan kewajiban mereka untuk memastikan data kami tetap aman, informasi rahasia tidak bocor, dan tidak ada rahasia kami yang berakhir di web gelap.
Dengan demikian, jika organisasi Anda cukup besar untuk memerlukan Kepala Pejabat AI (CAIO) yang didedikasikan, peran mereka tidak seharusnya menentukan alat AI untuk semua orang. Sebaliknya, mereka adalah mediator yang menghubungkan titik antara tim. Mereka mendengarkan apa yang dibutuhkan orang, memahami apa yang dihadapi setiap departemen, dan memastikan strategi AI keseluruhan perusahaan sesuai dengan kebutuhan dunia nyata. Pekerjaan mereka lebih sedikit tentang kontrol dan lebih tentang memastikan semua orang berada di jalur yang sama. 🤓
Pendekatan saya yang sederhana namun efektif
Berikut adalah daftar periksa sederhana namun efektif yang dapat digunakan tim Anda untuk memutuskan alat AI apa yang akan diimplementasikan:
Kumpulkan bersama-sama tujuan untuk alat AIIdentifikasi siapa yang akan menggunakannya setiap hari dan pahami dengan jelas kebutuhan dan keinginan merekaUji solusi AI untuk memastikan bahwa itu berfungsi seperti yang diinginkanMinta CTO memeriksa keamanan dan konfirmasikan bahwa itu terintegrasi dengan lancar ke dalam sistem yang ada (jika diperlukan)Ukur apakah AI membuat segalanya menjadi lebih baik setelah diimplementasikanSecara berkala periksa apakah solusi yang lebih baik ada yang dapat meningkatkan alur kerja
Juga: 5 cara untuk meningkatkan produktivitas tim Anda – tanpa mengandalkan AI generatif
Pendekatan ini menjaga strategi AI Anda praktis, relevan, dan efektif tanpa menginjak kaki siapa pun atau melambatkan hal-hal. 👍
Pendapat saya
Saya akan meninggalkan Anda dengan ini: AI bukanlah solusi one-size-fits-all. Ini menyentuh setiap bagian bisnis Anda, dan semua bagian tersebut memiliki kebutuhan dan tujuan yang berbeda.
AI adalah strategi. Ini bukan hanya teknologi lain atau alat acak. 🤓☝️
Itulah mengapa saya sangat yakin bahwa AI tidak boleh menjadi keputusan one-size-fits-all. Orang yang memutuskan alat AI mana yang digunakan harus selalu orang yang melakukan pekerjaan sebenarnya. Pendekatan ini memastikan bahwa alat yang tepat dipilih dan memupuk budaya inovasi dan efisiensi di seluruh organisasi Anda.
Anda merasakan saya?
😇 Semoga ini membantu. Saya mendukung Anda.
P.S. Jika Anda menginginkan tips dan trik AI yang mudah dan membantu, daftarlah untuk newsletter gratis saya, No Fluff Just Facts.
Dapatkan cerita teratas pagi ini di kotak masuk Anda setiap hari dengan newsletter Tech Today kami.