Intel[UPDATE Agustus 15, 2024]
Selama beberapa bulan terakhir, konsumen dengan PC desktop yang menjalankan prosesor Raptor Lake Intel Core generasi ke-13 atau ke-14 telah diganggu oleh crash dan masalah ketidakstabilan. Meskipun pembaruan kini tersedia, dan garansi diperpanjang untuk prosesor yang terkena dampak, kerumitan dan kebingungan bagi pelanggan terus berlanjut, begitu juga kerusakan terhadap reputasi Intel.
Juga: Bagaimana cara menginstal Windows 11 sesuai keinginan Anda (dan lolos dari pembatasan Microsoft)
Inti dari masalah ini terletak pada cara Intel berkomunikasi melalui saluran PR dan komunitas, yang sebagian besar ditujukan kepada penggemar berat; sedikit informasi yang sampai ke pelanggan umum. Saya telah berbicara dengan beberapa pengguna chip Raptor Lake yang tidak tahu – sampai baru-baru ini – bahwa masalah-masalah ini ada, dan satu pengguna yang telah berjuang dengan perusahaan yang menjual PC karena dukungan teknis mempercayai kerusakan disebabkan oleh overclocking.
Di bawah ini, saya akan merangkum apa yang perlu diketahui dan dilakukan oleh konsumen dengan PC desktop yang menjalankan prosesor Raptor Lake Intel Core generasi ke-13 atau ke-14.
Berikut adalah daftar yang disediakan oleh Intel. Menurut perusahaan, hanya versi desktop yang terpengaruh dan bukan versi laptop/mobil:
Generasi ke-13 Intel Core
Generasi ke-14 Intel Core
i9-13900KS
i9-14900KS
i9-13900K
i9-14900K
i9-13900KF
i9-14900KF
i9-13900F
i9-14900F
i9-13900
i9-14900
i7-13700K
i7-14700K
i7-13700KF
i7-14700KF
i7-13790F
i7-14790F
i7-13700F
i7-14700F
i7-13700
i7-14700
i5-13600K
i5-14600K
i5-13600KF
i5-14600KF
Juga: Jika Intel tidak segera menghasilkan produk yang dapat mengalahkan Qualcomm, maka permainan akan berakhir untuk PC x86
Intel menggambarkan masalah ini sebagai masalah ketidakstabilan “yang umumnya dialami sebagai crash aplikasi yang konsisten dan hang berulang.” Tergantung pada cara Anda mendapatkan PC atau prosesor:
Prosesor Kotak (Anda membeli prosesor untuk PC yang Anda bangun) – Hubungi Dukungan Pelanggan Intel.
Prosesor Tray (Anda adalah pembangun sistem yang membeli banyak chip) – Hubungi tempat pembelian.
OEM/System Integrator Intel Core 13th/14th Gen-powered desktop system (Anda membeli PC pra-dibangun) – Hubungi produsen sistem Anda.
Intel telah memperpanjang garansi untuk prosesor yang terkena dampak selama dua tahun.
Siapa yang menanggung biaya penggantian prosesor pada sistem yang Anda bangun sendiri atau perusahaan pembangun sistem kecil? Intel tetap bungkam.
Juga: Microsoft mengubah cara memberikan pembaruan Windows: 4 hal yang perlu Anda ketahui
Demikian pula, tidak ada panduan bagi konsumen yang mungkin telah membayar untuk perbaikan karena mengira masalah terkait dengan faktor-faktor seperti instalasi yang salah atau overclocking.
Pembaruan – yang disebut “pembaruan kode mikro 0x129” – mencegah voltase yang tinggi dikirimkan ke inti, dan seharusnya mencegah crash dan masalah ketidakstabilan, serta menghentikan kerusakan CPU akibat voltase yang tinggi. Penting untuk dicatat bahwa pembaruan ini tidak akan memperbaiki hardware yang rusak. Jika PC mengalami crash atau tidak stabil akibat masalah ini, CPU sudah rusak.
Namun, Intel mengatakan bahwa mereka sedang menyelidiki kemungkinan “mitigasi” untuk sistem yang sudah menunjukkan gejala, dan akan memberikan informasi lebih lanjut pada akhir Agustus. Namun, Intel terus merekomendasikan pengguna yang terkena dampak untuk menukar prosesor mereka di bawah garansi.
Di sinilah masalahnya muncul.
Sebelumnya diasumsikan bahwa Intel dan produsen motherboard akan menggunakan Windows Update untuk mendorong pembaruan ke sistem yang terkena dampak. Namun, pengguna sekarang harus mengunduh dan menginstal pembaruan BIOS dari produsen motherboard terkait. Untuk melakukannya, Anda perlu mengetahui motherboard Anda (panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi perangkat keras Anda), unduh pembaruan untuk motherboard yang sesuai, dan instalasikan dengan benar.
Hingga saat ini, saat penulisan ini, Gigabyte, MSI, dan Asus telah mempublikasikan informasi mengenai pembaruan BIOS, dan saya menemukan pembaruan sporadis dari produsen lain seperti ASRock. Pantau halaman unduhan dan forum dukungan.
Ya, Intel telah mempublikasikan daftar pengaturan aman yang direkomendasikan. Jika Anda ingin memodifikasi motherboard Anda sebelum mendapatkan pembaruan – dan asalkan motherboard Anda mengizinkan – berikut adalah pengaturan yang harus Anda gunakan.
Pengaturan pengiriman daya default Intel untuk prosesor desktop Intel Core generasi ke-13 dan ke-14 (K/KF/KS)
Sulit untuk memastikan.
Intel yakin bahwa pembaruan ini memecahkan masalah, dan mengklaim bahwa kode mikro tidak memiliki efek buruk atau hanya memiliki efek buruk yang sedikit pada kinerja. Namun, saya melihat sejumlah laporan yang menunjukkan bahwa pembaruan kode mikro baru justru berkinerja lebih buruk namun juga membuat CPU berjalan pada suhu yang lebih tinggi dan daya yang lebih tinggi. Pembaruan kode mikro juga memaksa CPU untuk melakukan thermal throttle – membatasi kinerja ketika suhu terlalu tinggi – yang juga dapat mempersingkat umur chip.
Saya melihat saran bahwa pengguna seharusnya mengatur PC mereka yang menjalankan prosesor ini dengan lebih konservatif. Misalnya, saluran YouTube Tech YES City menyarankan untuk kembali ke pembaruan BIOS yang paling stabil, mengatur kecepatan CPU secara manual menjadi 5,2GHz, menonaktifkan E-Cores, mengatur voltase VDD_CPU dan VDD_IMC menjadi 1,3V, dan kemudian mengatur kecepatan RAM ke titik di mana semuanya stabil pada voltase VDD_IMC yang lebih rendah tersebut.
Jangan!
Meskipun pembaruan tidak akan mencegah chip yang tidak terkunci, Intel merekomendasikan pengguna “bersikap berhati-hati saat melakukan overclocking pada prosesor desktop mereka, karena overclocking dapat membatalkan garansi dan/atau memengaruhi kesehatan sistem,” dan juga merekomendasikan “pelanggan dengan prosesor desktop Intel Core generasi ke-13 dan ke-14 menggunakan pengaturan Default Intel.”
Namun, tes telah menunjukkan bahwa memilih pengaturan selain default Intel dapat menyebabkan voltase yang merusak dikirimkan ke prosesor.
Tidak.
Memodifikasi pengaturan ke apa pun selain default baru Intel – misalnya, memilih default produsen motherboard – dapat berpotensi menyebabkan voltase tinggi dikirimkan ke CPU, merusak CPU. Sepertinya untuk saat ini, satu-satunya pengaturan yang aman digunakan pada sistem yang telah diperbarui adalah default Intel.
Menurut penyelidikan Intel, produk masa depan tidak terpengaruh oleh masalah ini.