Beberapa penerima pemantau glukosa terus-menerus dari Dexcom telah ditarik karena kerusakan speaker, yang dapat menyebabkan Anda melewatkan peringatan atau alarm untuk kadar gula darah berbahaya. Menurut penarikan Kelas I, telah ada 112 keluhan secara global, dengan 56 laporan cedera, sejak Mei 2025.
Melewatkan peringatan dari pemantau glukosa terus-menerus dapat mengakibatkan konsekuensi kesehatan seperti muntah, kejang, hilang kesadaran, dan gejala hipoglikemik atau hiperglikemik.
Beberapa penerima Dexcom G6, G7, One, dan One Plus termasuk dalam penarikan ini. Penerima One dan One Plus tersedia di luar AS.
Dexcom adalah salah satu merek pemantau glukosa terus-menerus paling populer, dan banyak penderita diabetes menggunakan perangkat Dexcom untuk melacak kadar glukosa mereka secara real-time.
Menurut pembaruan Dexcom, meski tanpa keluaran audio dari speaker, penerima Anda masih akan memberi peringatan melalui getaran dan isyarat visual. Namun, itu hanya membantu jika banyak orang menyimpan penerima mereka di saku atau tas. Pengguna aplikasi seluler untuk nilai glukosa, peringatan, dan alarm masih dapat menggunakannya tanpa gangguan.
Jika Anda memiliki pemantau glukosa terus-menerus Dexcom, inilah yang harus dilakukan sekarang
Sistem pemantau glukosa terus-menerus terdiri dari tiga bagian: sensor glukosa yang dipakai, pemancar, dan penerima kecil untuk peringatan. Penerima yang ditarik, bukan sensor yang dipakai, jadi pembacaan dari perangkat Anda seharusnya tetap akurat.
Jika Anda menggunakan pemantau glukosa terus-menerus Dexcom, periksa daftar lengkap perangkat terdampak untuk model dan nomor seri. Anda juga bisa mengunjungi situs web Dexcom untuk mengecek apakah perangkat Anda terdampak. Nomor ini ada di bagian belakang penerima.
Jika perangkat Anda terdampak, hubungi Dexcom segera untuk penggantian gratis. Pemantau glukosa terus-menerus bukanlah sesuatu yang bisa dihentikan penggunaannya, jadi penting untuk memesan pengganti secepat mungkin. Ingat, sambil menunggu, ada kemungkinan speaker penerima Anda tidak berfungsi dengan benar dan Anda tidak akan mendapat peringatan suara untuk lonjakan atau penurunan gula darah.
Anda harus rutin menguji speaker setiap kali mengisi daya penerima. Saat penerima dicolokkan, layar Speaker Test akan muncul selama beberapa detik. Ikuti petunjuk di layar untuk menguji suara. Jika tidak berbunyi, saatnya menghubungi Dexcom. Penting untuk terus menguji speaker dari waktu ke waktu. Mengecek sekali tidak berarti tidak bisa gagal di masa depan. Bahkan jika perangkat Anda tidak termasuk dalam penarikan, ini kebiasaan baik.
Anda juga bisa menguji speaker penerima kapan saja melalui menu perangkat. Untuk dukungan selama penarikan ini, hubungi dukungan teknis Dexcom di 1-844-478-1600.