NZXT menanggapi kontroversi program sewa Flex PC, namun masih belum selesai

Namun, apa yang dikatakan tidak memuaskan Gamers Nexus, yang memposting tanggapannya sendiri, mengatakan pernyataan NZXT “tidak hanya memutarbalikkan fakta, tetapi memutarbalikkan realitas dari program komputer sewa yang memiliki karakteristik predator. Pernyataan tersebut mengabaikan poin-poin utama dan memperkenalkan beberapa kekhawatiran baru.” Posting tersebut mengatakan GN sedang mengerjakan investigasi baru terhadap program tersebut yang “akan memakan waktu minggu atau bulan untuk selesaikan.” Tindakan utama yang dikatakan NZXT sedang dilakukan adalah pada nama-nama PC, seperti mengganti nama PC sewa “Player: One” menjadi “Flex: One Subscription PC,” dan kampanye influencer “dimana pernyataan tidak mencerminkan secara akurat detail dari program NZXT Flex kami.” NZXT mengatakan telah menarik semua iklan “dipimpin oleh influencer” sementara memperbarui bahasa dan prosesnya. NZXT mengatakan sedang mengatur ulang bahasa dalam perjanjian langganan dan akan membuat jelas bahwa perusahaan tidak menjual data pengguna pada PC yang dikembalikan oleh pelanggan. “Setiap Flex PC yang dikembalikan sepenuhnya dihapus,” kata Hou. Hou juga menanggapi spesifikasi PC sewa yang dikatakan oleh Gamers Nexus berfluktuasi “setiap hari,” mencatat bahwa program Flex “tidak memberi Anda spesifikasi tetap” karena ketersediaan komponen yang berubah-ubah. “Terkadang kami tidak memiliki pasokan yang lebih masuk, jadi di tengah itu kami benar-benar harus mengubah spesifikasi PC kami.” Namun, ini masih tidak menjelaskan mengapa NZXT menampilkan jumlah frame per detik yang diperkirakan yang sama di semua build dengan komponen yang berbeda. The Verge telah menghubungi NZXT tentang program tersebut, tetapi perusahaan belum memberi tanggapan.