Beberapa pengguna Samsung Galaxy S23 mengalami masalah dengan ponsel mereka sejak Samsung merilis pembaruan baru minggu lalu. Pembaruan One UI 6.1 tiba lebih dulu ke model Samsung Galaxy S24 yang lebih baru tahun ini tanpa kendala. Namun, begitu pembaruan berbasis AI ini diterapkan pada perangkat-perangkat lama pada tanggal 28 Maret, pengguna mulai mengalami masalah di mana layar sentuh tidak responsif.
Samsung telah memberikan tanggapan terkait masalah ini, memberikan konteks tentang penyebab masalah tersebut. Perusahaan juga telah merilis solusi sementara untuk masalah layar sentuh dan akan segera merilis pembaruan yang mengatasi masalah tersebut.
Samsung menyalahkan Google
Media Android Phandroid pertama kali melihat pernyataan resmi dari Samsung di forum komunitas Korea perusahaan tersebut. “Karena masalah kompatibilitas dengan beberapa fitur aplikasi Google (Discover), pengembang aplikasi sedang meningkatkan server dan aplikasi terkait,” demikian terjemahan pernyataan Samsung yang disediakan oleh Google Translate. “Anda dapat mengatasi masalah ini dengan sementara memperbarui aplikasi Google ke versi terbaru, menghapus data aplikasi, dan kemudian me-restart ponsel Anda.”
Masalah ini sepertinya tidak terkait dengan fitur-fitur baru berbasis AI dalam pembaruan One UI 6.1 seperti yang beberapa orang duga. Menurut Samsung, penyebab masalah layar sentuh adalah Google Discover, fitur berita terpersonalisasi dari Google. Samsung mengatakan bahwa Google menyadari masalah ini dan sedang bekerja untuk memperbaikinya.
Cara mengatasi masalah
Samsung juga memberikan solusi sementara bagi pengguna Galaxy yang mengalami masalah layar sentuh akibat bug Google Discover. Perusahaan mengatakan pengguna perlu mengunduh versi terbaru aplikasi Google, kemudian menghapus data aplikasi, dan terakhir, me-restart perangkat.
Masalah seharusnya teratasi, namun, membuka aplikasi Google mungkin sekali lagi menyebabkan masalah layar sentuh. Jika hal itu terjadi, pengguna harus melakukan langkah-langkah tersebut sekali lagi.
Pengguna Galaxy yang mengalami masalah dapat memperbarui aplikasi Google di Google Play Store dengan mencari aplikasi tersebut sebelum mengetuk “Perbarui.” Setelah aplikasi diperbarui, pergi ke opsi Pengaturan di Android, pilih Aplikasi, lalu buka aplikasi Google. Pada menu itu, ketuk Penyimpanan, diikuti oleh ikon Hapus data “sapu.” Selanjutnya, restart perangkat.
Ini seharusnya memperbaiki masalah layar sentuh bagi pemilik Samsung Galaxy S23 untuk sementara, setidaknya sampai pembaruan lengkap diluncurkan.