Berikut ini kami hadir kembali.
Pengguna awal Galaxy S24 melaporkan bug dan masalah lain yang mereka alami dengan perangkat mereka sejak diluncurkan beberapa minggu lalu. Seperti halnya masalah-masalah yang dihadapi oleh pengguna awal iPhone 15 dan Pixel 8 saat ponsel-ponsel tersebut diluncurkan tahun lalu, masalah-masalah yang dilaporkan dengan barisan terbaru smartphone Samsung mulai menumpuk.
Dari masalah tampilan hingga masalah kamera yang aneh, pemilik Galaxy S24 belajar dengan cara yang sulit bahwa ada harga yang harus dibayar saat menjadi orang pertama yang membeli gadget baru. Tentu saja, kemungkinan ada beberapa perbaikan dari Samsung yang akan segera diluncurkan, seperti Apple dan Google yang meluncurkan perbaikan untuk perangkat-perangkat mereka masing-masing.
Tapi, untuk saat ini, berikut ini adalah ringkasan tentang apa yang telah dilihat oleh Mashable tentang masalah-masalah Samsung S24.
Masalah mode tampilan yang hidup
Satu dari beberapa faktor penjualan utama Samsung Galaxy S24 adalah tampilannya. Sayangnya, itu juga menjadi salah satu permasalahan terbesar yang dihadapi perangkat ini, menurut beberapa pengguna.
Di media sosial, pengguna awal Galaxy S24 menemukan masalah dengan cara warna ditampilkan pada layar Galaxy S24. Forbes menemukan bahwa bahkan beberapa pengguna di Reddit dikabarkan kembali menggunakan model sebelumnya, Galaxy S23, karena warna-warna di layar smartphone ini begitu “kusam” atau pudar.
Tweet mungkin telah dihapus
Sumber berita Android yang terkenal, @UniverseIce, percaya bahwa masalah ini terletak pada mode tampilan yang hidup, yang bertujuan untuk memperkuat warna pada layar Galaxy S24. Seperti yang telah ditunjukkan oleh banyak orang, masalah warna ini bukanlah masalah saat menggunakan mode Alami.
Ini berarti bahwa masalah tampilan bukan masalah perangkat keras; ini adalah masalah perangkat lunak. Ketika iPhone 15 menghadapi masalah pemanasan berlebihan pada awalnya, Apple meluncurkan pembaruan perangkat lunak beberapa minggu kemudian dan masalah pemanasan berlebihan tersebut teratasi. Demikian pula, Samsung seharusnya dapat mengatasi profil warna Vita yang kurang menarik dengan pembaruan perangkat lunak juga.
Tetapi, ada satu masalah. Samsung mengklaim bahwa profil warna mode tampilan yang hidup bukanlah bug; itu adalah sesuatu yang sengaja dilakukan.
Seperti yang dilaporkan oleh Android Police, Samsung Spanyol telah memberikan pernyataan kepada outlet teknologi berbahasa Spanyol, Teknofilo, yang menyatakan bahwa masalah yang dikeluhkan oleh banyak pengguna Galaxy S24 hanyalah cara baru tampilan mode tampilan yang hidup terlihat.
“Kami telah menyesuaikan warna dan kecerahan produk seri Galaxy S24 untuk memberikan tampilan yang lebih akurat dan nyaman selama penggunaan,” demikian bunyi pernyataan yang diterjemahkan. “Beberapa perubahan telah dilakukan pada teknologi tampilan untuk memberikan pengalaman melihat yang lebih alami, sehingga pengguna mungkin melihat perbedaan dalam kedalaman warna dibandingkan dengan perangkat yang lebih lama. Perilaku tampilan ini adalah penyesuaian warna yang disengaja dan bukan cacat produk, sehingga dapat digunakan dengan aman.”
Namun, pernyataan tersebut juga mencatat bahwa mereka menerima masukan, jadi mungkin penolakan keras terhadap mode tampilan yang hidup pada Galaxy S24 akan membuat Samsung mengubah keputusannya.
Masalah tampilan garis hijau
Samsung mungkin mencoba beberapa hal baru dengan warna pada mode tampilan yang hidup, tetapi ini tentu tidak disengaja.
Beberapa pengguna Galaxy S24 mengalami masalah tampilan yang lain, yang jauh lebih buruk: ada garis hijau yang muncul secara vertikal, lurus dari atas ke bawah layar mereka. Beberapa bahkan menemukan ada garis putih yang melintang di layar juga.
Yang membuat masalah ini semakin buruk, tidak jelas mengapa ini terjadi — dan Samsung dikabarkan tidak mau bertanggung jawab atas masalah ini.
Menurut sebuah postingan di forum komunitas Samsung dan laporan dari Phone Arena, pengguna yang mengalami masalah garis hijau dan/atau putih ini dikembalikan oleh Samsung, dengan alasan bahwa tanggung jawab untuk memperbaiki masalah ini ada pada penyedia layanan seluler seperti T-Mobile dan Verizon. Selain itu, pemilik Galaxy S24 tersebut juga diberikan lingkaran setan oleh penyedia layanan telepon, sehingga mereka tidak punya pilihan selain mengembalikan ponsel dan membeli yang baru, kehilangan diskon yang mereka dapatkan saat membeli Galaxy S24 untuk pertama kalinya.
Melihat-lihat online, tampaknya masalah tampilan garis hijau ini terjadi pada beberapa model lama setelah bertahun-tahun penggunaan. Namun, pengguna Galaxy S24 mengalami masalah ini hanya dalam beberapa hari penggunaan. Kecuali pengguna ini menjatuhkan perangkat mereka dan menyebabkan kerusakan, garis-garis hijau ini tampaknya merupakan cacat manufaktur, yang tentunya menjadi tanggung jawab Samsung.
Kamera yang rusak
Satu dari faktor penjualan utama Samsung Galaxy S24 Ultra, yang merupakan ponsel termahal dari seri baru ponsel Galaxy perusahaan ini, adalah kameranya.
Galaxy S24 Ultra dilengkapi dengan empat kamera belakang, termasuk kamera ultra-wide 12MP, kamera wide 200MP, kamera telefoto 50MP dengan zoom optik 5x, dan kamera telefoto 10MP dengan zoom optik 3x.
Beberapa pemilik Galaxy S24 Ultra yang tidak beruntung menerima ponsel cacat yang melompat saat beralih kamera untuk memperbesar gambar. Ada juga masalah dengan beberapa lensa yang menghasilkan foto yang berbutir dan kusam.
Tweet mungkin telah dihapus
Seperti yang diperhatikan oleh Phone Arena, pengguna Samsung Galaxy S24 Ultra @smasithick di X memposting video yang menunjukkan “pergeseran gambar” saat beralih antara kamera yang berbeda setelah memperbesar gambar. Pengguna tersebut mengatakan bahwa ia tidak mengalami masalah ini saat mencoba ponsel tersebut di toko, tetapi ia mendengar dari orang lain, termasuk pengguna di Spanyol dan Thailand, yang menghadapi masalah serupa dengan kamera.
Tweet mungkin telah dihapus
Menurut @smasithick, ketika ia pergi ke pusat layanan Samsung, “manajer sudah mengetahui masalah yang mempengaruhi banyak perangkat batch pertama yang dibuat di India.” Samsung menawarkan @smasithick unit pengganti, tetapi dalam pembaruan terbarunya @smasithick mengatakan bahwa perusahaan sekarang berencana untuk merilis pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah ini.
Tweet mungkin telah dihapus
Masalah Android Auto
Pengguna smartphone Samsung yang sudah lama mungkin sangat akrab dengan masalah ini. Masalah konektivitas dengan Android Auto, fitur perangkat Android yang menghubungkan smartphone Anda ke dashboard kendaraan, telah sangat merebak dengan perangkat Samsung. Dan Samsung Galaxy S24 tidak berbeda.
Ada halaman yang mengatasi masalah Android Auto di situs resmi Samsung UK, seperti yang pertama kali diperhatikan oleh 9to5Google.
“Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan Android Auto untuk menghubungkan Galaxy S24 mereka ke mobil Volkswagen, Skoda, atau SEAT mereka,” kata Samsung.
Sementara Samsung merekomendasikan beberapa solusi potensial, seperti memeriksa pengaturan Android Auto, perusahaan tersebut mengatakan bahwa masalah ini bukanlah masalah Galaxy S24 atau Android, tetapi masalah yang terletak pada produsen mobil seperti Volkswagen tersebut.
Misalnya, dengan Volkswagen, ada bug hotspot yang diketahui yang mungkin memerlukan pembaruan pada kendaraan dari dealer, kata Samsung.