Bloomberg/Contributor/Bloomberg via Getty Images
Ikuti ZDNET: Tambahkan kami sebagai sumber pilihan di Google.
—
Intisari ZDNET
- Amazon membayar $2,5 miliar sebagai bagian dari kesepakatan dengan FTC.
- Gugatan menyatakan Amazon menipu orang untuk berlangganan Prime.
- Batas klaim adalah 27 Juli 2026.
—Jika Anda pelanggan Amazon Prime, Anda mungkin berhak mendapatkan bagian dari penyelesaian senilai $2,5 miliar antara raksasa e-commerce tersebut dan Federal Trade Commission (FTC).
Gugatan yang diajukan FTC menyatakan bahwa Amazon menggunakan praktik menyesatkan untuk membuat orang mendaftar langganan Prime, lalu menyulitkan proses pembatalannya.
Berikut rincian gugatan tersebut dan langkah yang perlu Anda ambil untuk mendapatkan pembayaran.
Apa Isi Kesepakatan Amazon dengan FTC?
FTC menuduh Amazon melakukan tiga hal spesifik:
- Mengambil informasi penagihan konsumen sebelum menjelaskan syarat dan ketentuan Amazon Prime secara jelas.
- Gagal mendapat persetujuan eksplisit konsumen untuk mendaftar Amazon Prime.
- Gagal menyediakan cara sederhana bagi konsumen untuk membatalkan Amazon Prime.
Amazon tidak mengakui kesalahan, namun menyetujui kesepakatan.
Siapa yang Mendapatkan Uang dari Kesepakatan Tersebut?
Ada dua kelompok yang akan menerima pembayaran.
Sebagian besar pelanggan yang memenuhi syarat seharusnya telah menerima pembayaran otomatis. Anda termasuk dalam kelompok ini jika mendaftar Prime antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025, melalui "Challenged Enrollment Flow" (alur pendaftaran spesifik di situs web Amazon di mana Anda mungkin tidak sengaja mendaftar Prime), dan menggunakan tidak lebih dari tiga benefit Prime dalam periode 12 bulan antara rentang waktu tersebut.
Tiga "benefit" ini bukan berarti pembelian individual, melainkan program secara keseluruhan seperti pengiriman, streaming, belanja, dan membaca.
Batas waktu pembayaran untuk kelompok ini adalah 24 Desember 2025, dan pembayaran dikirim ke alamat email yang digunakan untuk mendaftar Amazon.
Kelompok kedua adalah orang-orang yang perlu mengajukan klaim. Anda termasuk dalam kelompok ini jika:
- Tidak sengaja mendaftar keanggotaan Prime melalui metode challenged enrollment antara 23 Juni 2019 dan 23 Juni 2025.
- Mencoba membatalkan keanggotaan Prime melalui proses pembatalan daring dalam periode yang sama tetapi tidak berhasil.
- Menggunakan kurang dari 10 benefit Prime selama periode 12 bulan apa pun masa keanggotaan Prime.
Berapa Besaran yang Diterima Setiap Orang?
Dokumen resmi menyatakan konsumen yang memenuhi syarat dapat menerima pengembalian dana hingga $51 untuk biaya keanggotaan Amazon Prime mereka. Namun, jika Anda mendaftar keanggotaan uji coba yang harganya lebih murah dari biaya Prime reguler, jumlah yang diterima mungkin lebih kecil.
Untuk mengajukan klaim, kunjungi situs penyelesaian di subscriptionmembershipsettlement.com. Anda memiliki waktu hingga 27 Juli 2026 untuk mengirimkan klaim. Prosesnya mudah—Anda akan mengonfirmasi apakah Anda tidak sengaja terdaftar di Prime dan/atau gagal membatalkannya dalam periode waktu tersebut (informasi ini akan diverifikasi).